Amazonに連絡したら

Amazonで買ったパワープローブが商品画像の
ハードケースでは無く
全く別物のソフトケースで届いたので
問い合わせしました。
販売状態は3種有る見たい。
①Amazonが販売してAmazonが発送する。
②Amazonが販売して業者が発送する。
③業者が販売して業者が発送する。

オイラの場合場合③でこの場合、
業者と直接やり取りしなくてはいけないそう。
毎月Amazonに会員費を払っているのに自分でやれだと😭

取り敢えず商品画像と同じハードケースを送って貰えバば
問題解決なのでそう伝えましたところ業者から返信。

日本のAmazonで偽物を騙し売りしたのに
20%返金するから見逃せ！だと。
素直にハードケースを送って欲しいと返信しましたが
今のところ何もアクションが無いです。

業者が販売して業者が発送する場合、
Amazonはどの様に対応するのか？
取り敢えず料金も支払っているのでハードケースを送って欲しいです。
飲んで寝ますね～