加成 伊栄朗のブログ一覧

FIT号のﾜｲﾊﾟｰﾌﾞﾚｰﾄﾞをAmazonさんでﾎﾟﾁｯてみました。

先週の6/20のことです。

6/20のうちに出荷してもらって西濃運輸さんに引き渡されました。

6/22の未明には尾道市の営業所まで届いていたようです。

しかし、待てど暮らせどそこから配達のために持ち出したという情報が更新されません。

結局、土日の間に配達されることはなく週明けを迎えました。

そそして、昨日の夕方になっても「配達のための持ち出し」という更新はされないので、その尾道の営業所に電話をしてみるものの電話の応答はなし。

今朝になって、西濃運輸のｻｲﾄから配達先の変更手続きをして連絡を待つことにしました。

で、西濃運輸さんからの連絡が来ましたが…。

「6/22の段階で営業所まで商品は届いていますが、そこからﾜﾀｼの所まで配達するための送料が不足しているために処理の保留をしています」とのこと。

で、「出品者に連絡を取っていますが追加分の料金を出してくれそうにないので、営業所止めで預かるので営業所まで取りに来てくれないか」とか言い出しました。

なにそれ…

Amazonさんでﾎﾟﾁｯた理由の一つに「送料無料」というのも大きな要因でした。

商品は1,800円程度の物でしたが、ﾜﾀｼがその営業所まで取りに行くには橋代・ｶﾞｿﾘﾝ代を考えると2,000円ほどかかります。

こんなﾊﾞｶらしい話ってないですね。

注文確定時の注文内容には、送料に関してこちらに負担をさせる旨は書いてなかったはず。

しかも、西濃運輸の営業所から先は委託業者にしてるらしいが、そのために送料が不足してるとか…そんな事情はこっちは関係ありませんがな。

とりあえず、出品者にAmazonのｻｲﾄを通してｷｬﾝｾﾙ・返金のお願いをすることにしました。

今のところ、出品者さんから連絡はありません。

このまま泣き寝入りすることになるのか…

どうなることやら…

全球団初戦敗戦…。

もしかしてﾌﾟﾛ野球記録？

延長11回に4点も取られる元ｸﾛｰｻﾞｰがいるらしい…

今日はGが勝ったので、2位になりよりました…

気温も上がってきたこともあり、Amazonさんで季節商品を先日ﾎﾟﾁりました。

ｱｶｳﾝﾄｻｰﾋﾞｽで購入履歴を確認していると、6/11にﾎﾟﾁｯてお届け予定日が明日の6/14。

出品者のお店の所在地は山形県。

今日のお昼の段階でまだ発送されていません。

これで明日届くのかと思い、出品者にAmazon経由でﾒｰﾙにて問い合わせました。

返ってきたお返事は、「発送はAmazonがするので自分のところではわからない。どうやら決済の段階での確認が取れてないから発送が保留になっているが、それについてはわからないので、Amazonのｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰに問い合わせてほしい」とのこと。

Amazonのｻｲﾄの問い合わせのﾍﾟｰｼﾞからｽﾏﾎに電話をもらうように手配して送信ﾎﾞﾀﾝをﾎﾟﾁｯとしたにすぐに着信。

電話に出ると、まず機械音声で「会話を録音する」とかいろいろいわれてそのまま待つとｵﾍﾟﾚｰﾀｰにつながりました。

が…。

そのｲﾝﾄﾈｰｼｮﾝは…日本人のものではないですね。

たぶん、中国の方の方かと。

会話はできましたが、事情を説明しても100%理解してもらえたのか。

決済ができてないならｷｬﾝｾﾙできますかと聞いたら、確認のために少し待たされた後「できます」とのことで、ｷｬﾝｾﾙしてもらうことにしました。

後でYahoo!ってみたら、「Amazonｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰ」とｷｰﾜｰﾄﾞを入力していくと、検索候補に「外国人」とか「中国人」とか出てきました。

これってどうなんですかね。

人手不足とはいえお客様が最初にｺﾝﾀｸﾄを取るのが外国人てのはどうも抵抗がありました。

もっと細かい案件だった場合伝えたいことが伝わるのか不安を感じました。

後で、別のお店に同じ商品をﾎﾟﾁりましたが、二重で届いたり、物が来てないのにｶｰﾄﾞの請求だけ来たらｲﾔですね。