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COHOが新しいハーネスと対策基板を用意
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写真や動画を送って調査を続けた結果、COHOは車両側の仕様を再確認し、新しいハーネスと対策用基板を用意してくれました。最初の部品で正常に動かなかった時点で、
「車両側の問題です」
「取付方法が悪いです」
と終わらせる販売店もあると思います。
しかしCOHOは、エンジニアと確認しながら、必要な部品を作り直して送ってくれました。

この対応は、購入前に感じた印象と一致していました。質問が多くても諦めずに回答してくれた販売店は、購入後のトラブルでも諦めませんでした。新しいハーネスと基板が届いたため、再びナビ周辺を分解して交換しました。

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新しいハーネスと基板へ交換
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交換後は、エアコンが稼働するようになり、一部の機能が改善しました。画面上のAC、AUTO、風量などが反応するようになり、初回より確実に前進しました。
しかし、まだ完全ではありませんでした。
・温度変更ができない
・左右の温度ノブが動かない
・下部の物理ボタンが動かない
・ハザードが一瞬しか動かない
・外気温表示が異常
・一部の車両連動が不完全
という状態が残りました。

つまり、最初のハーネスには問題があったものの、ハーネス交換だけですべてが解決するわけではありませんでした。