ふぁるこん@CN22Sのブログ一覧

最近の何シテの書き込みにて、
人の気分を害してしまいました。

中には「はぁ？最近？何をいまさら・・・」と呆れておられる方もいらっしゃるかもしれません。

自分が感情の起伏が激しく、
いわゆるお調子者、気分屋、と言われるような性格であることは承知していますし、
できるだけ書き込む内容については考えてきたつもりでした。

しかし、何シテについてはそれがしっかりできておらず、
短慮で良くないことを書きこんでしまうことも多々ありました。

今回いただいたお叱りを受け止め、反省してこれからに活かしていきます。

まずは、
何シテに書き込む際でも、
よーく考えてから書き込むようにします。

もっとも、携帯が対応しているi-modeが古く、みんカラモバイルにログインできないので、
少なくとも携帯しかいじれないタイミングでの書き込みについては、
強制的に考える時間を取れますが…orz

火曜日の帰り道、
ふといつものように正面に赤信号を確認して、
ギアを抜いて惰性で走る…。

…実は動力繋がってるんじゃないかと思うくらいよく転がる。

セル子さんのクツはダンロップのDZ101。
１３インチに残された数少ないスポーティラジアルタイヤである。
回転方向も指定された、割とちゃんとしたタイヤなのだが…

どういうことか、ここ最近はよく転がる。

セッティングは、エンジン乗せ換え前と同じ280kPaだ。
一応、窒素を入れて貰っている。

純正の空気圧が210kPaということを考えれば、
もはやぱっつんぱっつんである。
鉄っちんホイールだとリムが耐え切れずに空気が漏れちゃうか、
チャリのタイヤのような丸みが出てタイヤの中央部分だけ削れてしまうだろう。

でも、今のところそんな様子はない。
車高が下がっているための逆キャンバーで外側が削れやすくなっているものの、
いわゆる偏摩耗というほどのいびつな削れかたはしていない。

それでも、スーっと転がる。
かといって、地面をとらえている安心感はちゃんとあるし、
コーナーでの信頼性はかなり高い。
安心して踏み込んで切り込んでいける。

いったい何が転がり抵抗を減少させているのだろうね？
ミッションマウントを交換してからボンネットのチリが合うようになったけれど、
もしかしてそれでボディの歪みが解消され、
足にもしっかりとバランスよく重さがかかるようになったとかそんな話？

雨です。

っつーか、台風です。((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

石垣では車が風でもってかれて横転したとか、
そんな映像見させられたら戦慄を覚えます。((((；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

もしも、
まかり間違って、
万が一、
セル子さんがそんなことにでもなった日には…

怖くて夜も眠れません！

もしも家を建てる時は、１階がガレージの家にするんだ。
熊本の頃のアパートは便利だったからなぁ…。

みなさん、準備はしっかりと！
雨戸等の戸締りと、風で物が飛ばされないような対策をしてください！

無事に台風が過ぎ去ってくれることを祈るばかりです…(-人-；)　ﾅﾑﾅﾑ

今日のブログはかなり毒吐きます。
ご注意ください。



先々週、元公社系の携帯キャリアに名義変更しに行ったんです。
自分が使っている携帯は、かーちゃんがじーちゃんに持たせてたもので、
名義も全部かーちゃんのままなんです。

そのため、毎月携帯代を家に払いに行っているとかそんな話はどうでもいいんですが…

名義人が違うと、名義人の同意がなければ機種変更する際に一括払い一択になるため、
自分の名義に変更しようということになったのです。

ところが、家族割りサービスに入っている携帯は、
変更する名義人が家族であるという証明が必要になり、
同居している同じ苗字の人でなければ、
戸籍謄本の写しが必要とのこと。

そこで戸籍謄本の写しを手に入れてから再度訪問することにしました。

で、昨日、改めて行ってみたんです。

戸籍謄本の写しを見せて家族であることを証明し、
ようやく話が一歩前進しました。
で、店員に名義を変更する携帯の番号を知らせ、
店員が何やら確認するために下がっていきます。

戻ってきた店員が吐いた衝撃の言葉がこれ。

「家族割りサービスの親になっている番号の名義を変更する場合、
口座の変更をする必要があります」

はぁ！？
なにそれ？

で、通帳かキャッシュカードを見せてくれとのこと。
かーちゃんが通帳と印鑑は持っていると言ったら、
通帳での確認の場合は２か月ぐらいかかるとのこと。

最初に戸籍謄本持ってこいと言っておいて、
さらに口座の変更まで必要とか言い出して、
さらに２か月待てとか…いったいどんな手続き形態してんだか…。

しかも、先々週の時点で問い合わせ対応が完了できなかったことはわかっているはず。
名前だって、免許証見せてるんだから把握しているはずです。
それなのに、昨日行っても初めてのお客様ですね的な対応でした。
顧客の来店情報をまったく管理しないとか、この店は客商売失格ですな。

そりゃ、元公社ですから、客を客と思わない商売しててもしかたないでしょうし、
それをこの店員にブチまけたところで店員もある意味この仕組みの被害者なので意味ないです。

しかし、この店員が悪かったところは、
・手続きに手間がかかることを事前に知らせなかった
・時間がかかることが分かった時点で、代替手段なりを提案すべきだった
・場当たり的な対応が目立ち、全体を通しての理解、説明ができていなかった
以上の３点です。

結局、マニュアルに書いてあるフローチャート的にしか仕事ができず、
客はどれだけ待たされるのかまったくわからないまま待つしかないという状況を作り出し、
客から『時間』という大切なものを奪ったわけです。
これではATMなんかと変わりません。人間が応対する意味が皆無です。
客商売に就いている人間としては、かなり修行が足りないですね。

この時の対応としては、
・客が何を望んでいるのかを質問して確認し、全体の工程をざっと見積もる
・時間がかかりそうだとわかったら、客に時間がかかる旨を伝えてどうするか決めてもらう
・何か書類などが足りず、この日では全部が解決できないとわかった時点で、
　全体の工程について説明して、次回訪問時にすべて解決できるようにする
こういうことが考えられるでしょうか。

客は、問い合わせたら解決できると思っています。
その予想を裏切られると、とても失望します。
なので、できるだけ肯定的、前向きな回答をしなければいけません。
しかも、客がその回答を前向きにとらえてくれなければなりません。

今回、別キャリアに乗り換えてもいい的な捨て台詞を残してきているので、
何かしら感じ取ってくれるといいんですがねぇ。
ま、数百万人いる顧客の内の１人ぐらい失っても痛くもかゆくもないのかもしれません。

しかし、今回の件で、本当に元公社系携帯キャリアの臼杵店には頭に来ました。
無事に名義が変更できた暁には、もう二度とこの店に行くことはないでしょう。
若い男の店員さんは、感じの良い応対ができてたんですがねぇ。

昨日、塚原の木馬に行ってきたんです。

ところが…

行ってみると焙煎室っぽいところのブラインドが閉まったまま…
怪しい雰囲気を感じつつ、とりあえず入口に行ってみると…

9/4から営業します

ΩΩΩ＜ﾅ､ﾅﾝﾀﾞｯﾃｰ

そんな…
２週連続で門前払いなんて…orz

やむなく撤退。
帰り道にみまつでイブラヒムモカを買って帰りましたとさ。