blue-flame@隠居のブログ一覧

(´･ω･)とか書くと
「汚名は返上だよｗ」
ってm9されますよねｗ


さて先日某所で中古DVDを購入しまして。


帰宅してパッケージを開けたら中味がない(笑)

そうです入れ忘れです(爆)

すぐさま店に電凸しましたｗ

まさか「取りに来い」とは言わないだろうな～と思いつつ(たまに取りに来させる店がありますのでｗ)話してたら、

「明日朝イチで送ります」

との事だったのであまり期待せず了承しました。

蕎麦屋の「今出ました」と同じ程度のニュアンスですからね「朝イチ」なんてのはｗ


さて翌日。
ホントに午前中に届きましたｗ

お詫びの品と店長からのお詫び文同封です。


電話したのが夜18時回ってたのですが、けっこう迅速に対応してその日の夜便で発送したのでしょうね。


なかなかの良対応でした。企業方針なのか店長の判断かはわかりませんが。

こういう対応ならまた買いに行こうかな～という気持ちになりますね。

クレームは顧客対応の大チャンス

という考え方もあるくらいですしね。

ミスも対応次第で挽回出来ると言うわけです。


自分は客商売はもう懲りたのでやりませんがｗ