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くみちようのブログ一覧

2017年01月19日 イイね!

接客の妙

ワタシが一番よく出入りするディーラーは、やっぱりヤ○セでしょうか。
うちのベンちゃんはディーラーに里帰りするのが大好きなようで、なにかと理由を付けて実家に帰ってしまいます(笑)。

先日もまた「ディストロニックプラス利用できません」とイキナリの表示が消えなくて、「ワタシ利用しません!」と大きな声で言っても無視されっぱなし(笑)。
メーター裏のカプラを引っこ抜き、なんて技はどーいう副作用が起こるか解りません。
こーいうBB(ブラックボックス)は本当に困ります(泣)。

ヤナセに電話したら「なるべく早めに持ってきてクダサイ」だそうで、しょーがないので緊急里帰りさせました。
ま、保証期間中だから壊れなきゃ損ではあるのですが(爆)。

で、ココからが本題。
引取りの際にワタシはサファリDXヨン様号で颯爽とヤナセに乗り付けますが、休日でフェアか展示会かやっていたのか、いつもより賑やかで店舗の駐車場が目一杯。
奥様を降ろして戻るだけだったので店の入り口自動ドア横付け!(爆)でも良かったんですけど、さすがに遠慮気味に少し離れた整備の入り口の、さらに遠慮気味に端っこへサファリを停めました。

すると見たことのない営業マンがいきなり、
「あ~あ、ココダメなんで駐車場この奥にあるのでそっちへお願いしますね~」
と言い捨ててスタスタ消えましたとさ。

カチン★!ときましたねえ(笑)。

ベンちゃんで来たときも駐車場が一杯だったことはありますが、その時は営業マンが「私がお車を裏へお回しします。」と言いつつサッとドアを開けてくれたんですけど、なんでしょうねえこの態度の差(笑)。

ヤナセだからベンツの客を大事にするのは解るけど、ホントに大事にすべきは新規に買ってくれる客である筈。なのでフツーはベンツ以外の客を気持ち良くさせるのがショーバイの王道じゃネーのかと思うんですが、、、。

それもとナニかい?錆の出たサファリは隔絶的な差別をせよと本国からお達しでも?(笑)。

まあ取り敢えず言われた通り遠~い駐車所へ停めてスタコラ歩いてショールームへ向かいましたよ。
行く必要はないのですが、なんかそのまま帰ると負けのような気がして(笑)。

すぐに出てきたワタシの担当の営業マンに、

「あ~サファリで来たらあの営業のヒトにあっちに停めろって命令されちゃったあ!」
「あ~いつもならばそんなことはないのになあ!おっかしいなあ?!」

と必要以上の大声&棒読みで伝えました(爆)。

我ながらなんてイヤな客なのでしょうか(笑)。



で、先日、ちょっと仕事の関係でレク●スの例の「黒いお店」に行った時のコト。
ツッコンだクルマは系列とは言え「大奈さん」なのでこっちは明らかに業者と知れているにも関わらず、深々と頭を下げられてバックまで誘導してくれるとゆーイタレリツクセリに驚きます。
いつぞやヒヤカシでベンちゃんでトツゲキした時と全く同じ対応なのです(行くなよ)。
大奈さんの、いかにもトラックがバックしてます風のピーピー音が静かな店に鳴り響いて、なんだかハヅカシイのなんの(笑)。
ワタシはイチ業者なのにこちらの用事も丁寧に対応してくれて、仕事なのになんだか気分よくコトを済ますことが出来ました。

これがヤ○セだったら、単なる業者と解ると顎で「あっち」「コレ」と完璧上から目線対応ですし、グズグズしてると「オラいつまで掛かってんだ」ぐらいは平気で言われますからね(核爆)。

だからと言ってレ●サスに乗り換えたいとは微塵も思いませんケド(爆)。


ワタシは別にディーラーの好き嫌いでクルマは選んでないし、逆にヤナ●のそーいうトコロをネタとして面白がってる風でもあるのですが(爆)、年配の方などは接客の良し悪しで決めちゃうようなヒトもいらっしゃるでしょうね。
正直、ドコもこの手の車はもう一定のレベルは超えてますのでナニを買っても品質的には同じだと思われます(爆)。

なので、マニアではない一般人ならば、「黒いお店」の素晴らしい接客にコロッと逝ってあの※世界一醜悪な”オリオン座グリル”(水爆)を思わず買ってしまった方もたくさんいるでしょう。
もしワタシがあの時ベンツマニア(笑)でなければ、もしかすると今頃ISのハイブリッドあたりを乗り回していたかも知れませんよ。


※意見には個人差があります。




Posted at 2017/01/19 12:01:51 | コメント(0) | トラックバック(0) | ベンツなんだよ人生は | 日記

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