こないだ
書いたNaviの件。
私の見立ては見当違いでHDDには全く問題が無く、本体側の不具合でした。後世の為に記します。
ナビゲーション本体
Pioneer carrozzeria AVIC-H99(2002年モデル)
不具合
ナビの電源は入るが起動しない
不具合の詳細
一瞬起動画面が出るが、ハードディスクにアクセス出来ないとエラーが出てしまう。何度か電源を入れ直す(エンジンをかけ直す)と起動する場合がある。走ってる最中にナビだけが落ちる事も。
しかし、単独では動作しないヘッドユニット(アンプとモニター)はナビが起動しなくても使える。オーディオやバックモニターはちゃんと使える。
→なので私はHDDの不具合と勝手に決めつけていた。
しかし、HDDアップデートは問題なくパイオニアもHDDに不具合は無いとの回答だった。実際個人データは一切消える事無くアップデートから戻ってきた。
アップデート後、しばらく(といっても2日くらい)使えていたことが判断をさらに狂わす。
→ココで私はやっとネットでこの不具合の例を探し始める。
ビンゴ。全く同じ状況で修理した方のログを発見…というかトップにヒット。結局HDDを制御している基盤側の不具合であることが判明。早速パイオニアのサービスに持ち込み。偶然近所にあった。
私はナビの不具合と断定していたのでヘッドユニットは外さず、ナビの本体だけを持ち込んだ。点検してコレに問題が無ければ他を疑えばいい、と楽観的に考えた。
1週間かかる、と言われていたが2営業日(土日を挟んだので4日)で完了。修理は事前に確認された通り定額料金の「26,250円(税込み)」。センサーの学習内容はリセットされたが、HDD内の個人データはそのままだった。
交換部品は「カーコンピュータユニット」という部品。CPUが載ってる基盤を交換したとしたら安いけどまぁよく分からん。とにかくパイオニアの動作テストの結果も良好とのこと。
で、受け取ったのが昨夜。早速先ほど取り付けた。
何度やっても面倒くさいグローブボックスのバラし。今回一カ所壊したorz。
配線だけして動作確認、起動するけどこんな画面が出るようになった。
何だコレ?と色々設定画面も見るも全くわからず、納品書にあったフリーダイヤルにかけるも携帯電話からは繋がらず…小さくセコいぞPioneer!怒ってもしょうがないので本社の番号を調べてTEL。本社交換のオネーサンからあっという間にナビを預けた北東京サービスまで電話が繋がった。
電話に出たオニーサンが即答
「センサーが初期化されているためです。ちょっと走ってセンサーが学習を始めると消えます」
とのこと。なーるほど。私はまだ走ってないし。走りゃオケならこのままグローブボックスを組み上げるまで。
光が当たりすぎの写真でみっともないが…無事完了。
RICOH GR DIGITAL
家の周りを一回りしたらさっきの表示はちゃんと消えた。何度エンジンをかけ直してもナビの起動は問題無し。無事直った。
今回の不具合で無駄に地図のアップーデートをしてしまい(ま、無駄では無いが)、結局5万円近くかかってしまった。しかし、ナビを買い換えたら20万以上かかってしまうし(carrozzeriaの最上位機種は40万以上だ)、最新機種に興味も無い。
carrozzeriaのHDDナビは私が使ってるH99の前モデルである「AVIC-H09」で既に完成域にある。それ以降のモデルは周りの機能を無駄に増やしているだけだ。地図アップデートを数年に一回行い、不具合が出たら修理すればいい。今回の対応でPioneerの態勢が素晴らしい事が分かったし。
細かいことだが、電話に出た人、また窓口の人全てが「ご迷惑をお掛けしてスミマセン」と必ず謝罪する。勿論マニュアルにあるのだろうが、ソレが励行されていることが素晴らしい。たった一言で人の気分は良くなるモノだ。
Posted at 2007/10/17 15:28:17 | |
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