DUOかVolkswagenか?　と　板橋区近辺のディーラー評価 - ゴルフ (ハッチバック)

DUOかVolkswagenか?　と　板橋区近辺のディーラー評価

ブンタ [質問者] 2017/03/28 14:19

この度、はじめてVWのオーナーになります。
東京の板橋に住んでいるのですが、岡山のほうのVWディーラーに認定中古車のいいタマがあったので購入しました。

今後のメンテや点検をどこに頼もうかと悩んでいます。
幸い近くにDUO池袋とVW豊玉の2系統あり、対応/技術/コスト
などで違いが当然あるだろうと思ってはいます。

いろいろネットや知人、認定中古を色々な正規ディーラーに
問合せつつ電話にでた営業の人などにきくと、

対応:
VW系はどなたにきいても良いほうだが
DUOだとこの掲示板でも酷評する方が多い。

技術:
VW系のほうが、トヨタのエンジニアが勉強してVWの
面倒をみているDUOより、経験も知識もある(組織的にも)

コスト:
DUO系だとオイル交換でトヨタのオイルをいれているとか
VW系ではやらない排気量で格付けして、工賃を高く設定
していたりするので、VW系のほうが良い

などと聞きます。

ところがDUOは自宅から徒歩でいけますが、
VW系だと点検に出した後は電車(電車だとかなり不便で
遠回りになる)を使うことになり不便です。

悩んでいます。

1.DUOとVW系でどちらがいい悪いあるのか
2.同じ地域にお住まいの方は
　　DUO池袋とVW豊玉のどちらがお勧めか

参考までにご意見ください。
1だけ2だけのご回答でも結構です。
2については、他方だけお使いの方も評価など
参考に聞かせていただければ幸いです。

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コメントID：1067143 2007/09/30 08:59

ＤＵＯが近くにありましたがＶＷ豊玉で買いました。対応には満足しています。出てくるコーヒーも旨い。
ＤＵＯかＶＷジャパンかと問われれば、「どちらが自分達の販売している車に愛情を持っていると思いますか」と考えれば自ずから答えは出るでしょう。
ちなみに近くのＤＵＯはなくなりました。
コメントID：1067144 2007/09/30 14:07

DUOでポーレンフィルターを頼んだら違う物が来ましたが
「その車種には設定が無い」との返答でしたが、本来設定の
無いパーツをオーダーを受け付けて出庫までは出来たという
前代未聞の出来事でした・・・

今、考えても設定が無ければ間違えようが無いという
整合性の無い不思議なお話です。
コメントID：1067145 2007/10/09 00:19

福岡空港近くのＤＵＯにて新車購入した車の
ハイマウントブレーキランプに水が浸入していたため、
修理を依頼したのですが、施工傷を付けられて
返ってきた上に、再び水が浸入する始末でした。
苦情を言ったら塗装を直して、再度修理して
貰えましたが、言わなければそのままだったと思います。

施工完了後にちょっと確認すればわかる程度の
傷と水の浸入具合だったので、ＤＵＯがどの程度の
施工をしているかの参考になるかと思います。

基本的に、「言われなければ何もしません」という姿勢で、
「当初傷がついたのは、自分たちに技術力がないので
仕方ないです。」と開き直られもしました。
コメントID：1067146 2007/10/09 18:19

Re:20
poporonさん、今晩は。

ハイマウントストップランプへの浸水はポロGTIで
良く有る事例だと聞きます。

外注先がトヨタディーラーと一緒なので輸入車の
鈑金塗装が下手だったり慣れていない点は有りますが
開き直りや外注業者の名前を出す等は一種の責任逃れ的な
行動だと思いますので「それは担当者個人の方針か貴社（店舗）の
方針なのでしょうか？」といった質問をすると良いかもしれません。

次車もVW車を選ぶならその店では買わない方が良いと思います。
コメントID：1067147 2007/10/12 14:18

Re:20 poporonさ～ん

福岡でＤＵＯの市場はかなり少ないと聞いています。
そういう事や　そういう態度されたら　
私ならぶっ飛ばす。（殴った事ないけど　へへ）　

ゴルフの塗装はかなり複雑です。
ＶＷ福岡西（観覧車の近く）の整備営業の対応は
メチャ良いですよ。　＊板付も同じ会社です。
塗装絡みは(株)キョーワさんへ出されているよう。
納車時　”ポリマー　私どもが行いました”みたいな用紙が
あった。　

現在はⅤでお世話になっていますが　一番最初は
Ⅲ中古車（北九で購入）での対応でした。
当初　長浜へも行ったんですが　ツレなく
電話して恐る恐る行きました。

ショールームにいる営業（←売れば終わり･･･これは皮肉）では
ﾈくて整備営業窓口に。　どなたの対応も素晴しいですよ。
コメントID：1067148 2007/10/13 00:44

天気晴朗さん　こんばんは。
アドバイス有り難うございます。
「当初傷がついたのは、自分たちに技術力がないので
仕方ないです。」は店長直々に言われました。
この前後にも紆余曲折があり、最後には店長が
怒鳴ってくるという信じられない対応を受けたため、
もう会っていません。

アドバイス頂いておりましたが、
返事が遅くなり、すみませんでした。

その程度？西はこの程度。さん　こんばんは。
他所のディーラーにお世話頂くことも、
頂いた情報をもとに検討したいと思います。
貴重な情報有り難うございます。
コメントID：1067149 2007/10/13 22:09

Re:23
poporonさん　こんばんは。

>最後には店長が怒鳴ってくるという信じられない
>対応を受けたため、もう会っていません。

DUOにはトヨタ販社の評価基準に達しない社員を配置している
店舗が有るという噂は有りましたが実在するんですね。

そのような店舗はスキルとモラルが無いので
ご紹介された店舗へ変えた方が良いと思います。
golf^golf-golf コメントID：1067150 2007/10/14 03:13

はじめまして、６年前にＤＵＯで、３年前にＶＷにて買い替えました。
対応はＶＷの方が抜群に良いですよ。

ＶＷは、無料で代車を出してくれるので、持って行った後のことは心配ありません。
ＤＵＯの時は、何度か自腹でタクシーでした。

私の場合、ＤＵＯで購入した車は新車でしたが、ハズレで意味不明の故障ばかりで
何度も何度も何度も何度も、点検に出しては、欠陥が見つからない、直せないという回答でした。
最終的には弁護士から内容証明を送り、泥沼化し、買い取っていただきましたが
今は、メンテナンスごとに無料で代車を用意してくれるので助かっています。

便利さを取るよりも、安全かつ、トラブルの際にスムーズに対応してくれるディーラーをお薦めします。
コメントID：1067151 2007/10/14 22:41

天気晴朗さん　こんばんは。
これ以上酷い店舗は無いのではないかと思うくらい、
福岡空港付近のＤＵＯ店にはいろいろと１年間
労力を使わされ、悲しい思いもさせられましたので、
店舗を変えて心機一転したいと思います。

golf^golf-golfさん　初めまして。
>私の場合、ＤＵＯで購入した車は新車でしたが、ハズレで意味不明の故障ばかりで
>何度も何度も何度も何度も、点検に出しては、欠陥が見つからない、直せないという回答でした。
私の車も不具合をいくつか抱えておりましたが、
同様に何度も何度も
「点検」->「判りませんので様子を見ましょう」
の繰り返しでした。
「調査をする」という行為は体裁を保つ程度しか
して貰えず、基本的には咊u状態でした。
ＶＷの技術情報に直し方が上がった場合だけは、
不具合対応して頂いておりました。

>便利さを取るよりも、安全かつ、トラブルの際に
>スムーズに対応してくれるディーラーをお薦めします。
今度のディーラー選択は慎重に行いたいと思います。
経験に基づく重みのあるアドバイスを頂き、
有り難うございました。
コメントID：1067152 2007/10/19 00:58

「代車」という言葉で思い出しました。

06/カングー1.6も所有していましてルノーから日産への
指示なのかもしれませんが各ルノー正規ディーラーでは
原則としてルノー購入者にはルノー車を代車で貸し出す事に
なっていると言っていました。

恐らくDUOだと「代車提供の義務は有りませんが、あくまで
サービスの一環として・・・」などと法務局の下級職員の
ような事を口にする社員が居そうですが日本での販売台数を
考えるとルノーは結構シッカリしており部品の流通も良いので
国産車、VWと比べても不便も無く乗れます。