レクサスケアメンテナンスプログラムとは？？ - GS

 

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  コメントID：873169 2006/07/10 09:33

  レクサスのお店は、トヨタの販社（ネッツやトヨペットなど)が、各店舗を運営しているから店舗ごとにその販社の個性みたいなのが出ているのではないでしょうか。
  

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  コメントID：873170 2006/07/11 22:24

  レクサスって当たり前だけど、やはりトヨタでしたね。
  えせプレミアム？

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  コメントID：873171 2006/07/18 23:37

  このＧＳオーナーさん、せこいよ。替えたくなければ、「替えません」で済むんじゃないの？

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  べんつのり コメントID：873172 2006/07/18 23:48

  「みんなやってるし、やりましょうよ、ねえ」って半ば強制のように勧誘された人が、大事な車のためをも考えて渋々やったのを「せこい」で一蹴すか
  
  れくさすおーなーもすさんでるねぇ

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  コメントID：873173 2006/07/19 14:08

  「せこい」等いわれてますが、悔しいですがそれはそれで胸にしまっておきましょう。
  べんつのり氏の一言で救われました。
  
  間違った理解されている気がしますので改めて書き込みました。私が当初ディーラーから説明され理解していた事は、「レクサスケアメンテナンスプログラム」は、3年間のメンテナンスとして通常の乗り方（1,000キロ/月　走行）で十分ケアできるとの話でした。それで、最初の1ヶ月目のオイル＆オイルフィルター交換ですよ。当然、レクサス車には必要の無いものと思っていたので、「レクサスケアメンテナンスプログラム」は何だったの？？となってしまい、レクサスにお乗りの皆さんにお聞きしたいと思いました。（ちなみに私のディーラーのレクサス乗りの方々は皆交換されているとの説明でしたけれど。）
  結局は、えっ　という顔した私に対し、メンテナンス担当が強気に何度も勧め、営業マンは苦笑いしていました。あんまりこんな事で言い合いになるのも大人げないし、1,2万円の話なので仕方なくやりましたが、正直いい気分ではありませんでした。私としては3年で乗り換える車なので、最低限のメンテにしたい気持ちもありました。
  「レクサスケアメンテナンスプログラム」の＝[カーとディーラーの見解を統一して欲しい物です。

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  コメントID：873174 2006/07/19 14:57

  こまかいこと気にするぐらいなら乗るなよ

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  コメントID：873175 2006/07/19 17:08

  私の言っている事が細かい事とは思っておりません。レクサスがおもてなしやメンテナンスに自信有りなどの売り文句で営業していたので、どんなものだろうと期待して買いましたが、その結果の対応に疑問を持ったまでです。レクサスに何もかも期待しすぎたのかもしれません。「レクサスケアメンテナンスプログラム」は看板だけ先行して、ソフトがついていってない気がします。
  それなら女房の車のディーラー（Y社）の対応やアフターメンテで十分ですね。
  
  しかし、二度とレクサスに乗りたくない程の気持ちでもなく今後の流れ次第ですね。
  
  これからレクサスを買おうと検討してる方に、実際はこういう事もあるという事をお知らせできればと思い、板を立てたまでですB
  
  
  

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  コメントID：873176 2006/07/19 22:56

  「せこい」と言ったのは不適切だったかもしれませんが、私は「こんなもん」と思っていますので、断りたいのならはっきり言ったほうが良いと思います。おそらく「ＧＳオーナー」さんは人柄が良いと判断され、「押せば落ちる」と思われたのでしょう。実は、私にもこのような経験は何度もあります。私は断る時ははっきり断りますが、営業マンの気持ちも汲み取れてしまうので、時には言われるがままの時もあります。いちいち怒ったり、ぐちぐち言ったりはしません。したがって「せこい」と表現してしまいました。私は、新車でベンツを今までに２台購入しました。当然、３年間のメルセデスケアが付いています。しかし、ケアでやってくれない事が何度もありました。例えば最初の車検前に「椅子の調子が悪い、ドアの調子も悪い、エアーフィルター類が汚れていれば交換して欲しい」と頼んだのに、「大丈夫です、こんなもんです」といわれたにもかかわらず、車検時の点検で修理・交換され、費用を請求されました。また、車検の僅か１．５ヶ月前にワイパーゴムを交換したのに（無料）車検引渡しの時、「ワイパーゴムがだめだったので交換しておきました」といわれました（有料）。もちろん、自分の意見は主張ｵました。営業マンは青ざめていましたね。でも僕は「最近暑いですからね。ゴムも悪くなりますよね。ゴムは破けると危ないっすから」と冗談で対応しましたよ。ちょとわざとらしく。その後は、とても対応がよくなりました。そんなものですよ。因みに僕は新車購入３千キロくらいで必ずオイルとオイルフィルターは換えます。替えると、スムースになるのが実感できるからです。替えて正解ですよ。

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  コメントID：873177 2006/07/20 05:15

  １、強制されたわけじゃないんだから、嫌なら嫌だと言えば良かっただけでしょ
  　
  ２、既定以外のサービスやメインテナンスが有償になるのは当然でしょ
  　
  ３、「強く勧めるほどの必要性が本当にあるならば、無料で行われるべき」との主張には一定の合理性があるとは思うけど、それならばその場でディーラーの担当者にそう言うべきでしょ　
  　
  ４、こんなところに板を立てる手間をかけるなら、その主張をレクサスに直訴してもいいでしょ
  　
  ５、というわけで、「似非オーナーによる、安手のレクサス叩き」、もしくは「異常にセコい、変なオーナー」、と読み手にとられても仕方ないでしょ
  　
  ６、女房の車「Ｙ社」ってヤナセのことでしょ
  レクサスを名指しで非難しているくせに、ここだけ伏字にしてもしょうがないでしょ
  　
  ７、クルマには「やったほうがいいとは思うけれど、やらなくても大丈夫かもしれない」なんていうメンテ項目は星の数ほどあるでしょ
  そこでユーザーに専門知識がないのは当然だけど、内容や金額を聞いて自分で判断するのが世間の常識でしょ
  　
  ８、本当にヤナセにも出入りしているのなら、輸入車こそ、ケアプログラム中でも、プログラム失効後には特に、ディー堰[に行くたびにこういうことばかり言われることくらい知ってるでしょ
  　
  ９、貴方、結局は「おもてなし」「高品質」と言ったキーワードを履き違えているか、キーワードを逆手に取ったクレーマーでしょ
  　
  10、貴方だけじゃないけど、ディーラーで何か勧めれれる度に「日銭かせぎ目的か」というような反応しかできないようなひとは、高級車はもちろん、付加価値を伴う消費行動の全ては避けたほうがが精神衛生のためでしょ
  　
  12、他のレクサスオーナーには、こんなことで「レクサスにはガッカリした」と板まで立てて文句をいう板親氏にこそ、ガッカリでしょ
  　
  　
  

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  べんつのり コメントID：873178 2006/07/20 22:51

  せこいなどと腐しておいて、謝罪することもなく、自分のケースをそれこそグチグチ書いただけで、しょうがないと無理無理納得させようとしてるように読めますが
  
  「そんなものですよ」程度のサービスでオモテナシを謳うなよ
  しかもこんどは、クレーマー呼ばわりですか
  れくさすおーなーとやらは、ちとおかしいのが多いんじゃないの？
  
  販売店ごとの対応の一貫性のなさに怒ってるんじゃないの？
  それも販売店の資本が違えばしょうがないで一蹴ですか
  まともな意見要望まで腐す、とんでもない連中だな