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2017年06月30日

佐川は、蕎麦屋の出前?

佐川は、蕎麦屋の出前?

本当は、投稿する気は無かったのですが・・・
余りにもスッキリ(腹が立った)しなかったので、投稿してしまいました。


内容は、ある品物を購入して
配送に関しての事です。






品物を注文して、品物が用意されると
商品発送完了のメールが届きます。
※これはごく普通の流れです。


そして、今回は配送が 佐川急便 ですので
配送状況を自分で確認する事が出来ます。(赤枠内)
※当日は、ムリですが翌日なら確認する事が出来ます。
赤枠を拡大したものです。


そして翌日確認しました。

出荷日:6月28日
詳細表示:⇒2017年06月29日 ****営業所から配達に出発しました
とありました。

違うリンクでも、確認をすると・・・


まず、
配達中 本日、配達にお伺いする予定です。
そして、
⇒配達中 06/29/08:11  ****営業所


となっていたので、本日中(6/29)には
届くなと思っていました。

大体当地域では、佐川さんは午前中には
見かけないので、夕方を避けて用事を済ませて
待っていました。

夕方に来ないので、夕食を済ませ
自分は、食後の散歩に出掛けるのですが
女房は、風呂に入らず待っていました。
※来た時に受け取れないと、再配達が面倒なので!

散歩から帰っても、まだ来ていませんでした

そうこうしていたら、20時を過ぎてしまい
もう来ないだろーと思ったのですが・・・・
一応営業所に確認をしてみました。
すると、営業所の電話は 留守電になっており
連絡が取れません。(汗)

色々、ネットで連絡方法が無いか調べていると・・・

佐川急便の最終配達は何時?時間指定や追跡サービスの意味がなかった話
http://global-news-diary.net/76.html

に辿り着きました。

そして、内容で気になった文で・・・

21時以降に配達に来たという声もたくさんあります。

と有ったのです。


これを見たお陰で、その後も待っていたのですが
遂に来ませんでした。

※22時迄待ちました。<`ヘ´>

そして、今日 6/30 に営業所に朝一番
連絡を入れました。

昨日待っていたのに、荷物が届かなかった事を伝え(上記の配送状況の内容)た所、少しお時間を頂ければ連絡を折り返し致しますと事で一旦電話を切りました。

30分程経ってから、連絡が入り
お昼迄にはお届け出来ると返事が有りました。

品物が届く事が分かったので・・・
自分は、見たかった 映画


に出掛けさせて頂きました。(●^o^●)

映画が終わった後で、LINE で
品物が、11時頃 来たと連絡を受け
ホットしました。


文章が、長くなってしまいましたが・・・
今迄は、佐川での配達に問題が有った事が、無かっただけに
今回は、ちょっと腹が立った出来ごとでした。
※ヤマト運輸の影響が出ているのか?


佐川急便を利用して、自分と同じ経験をした事が有る人が大勢いるのでは無いかと、ふと思ってしまいました


配達中と書いて置きながら、品物が届かない
蕎麦屋の出前 の言葉を思い浮かべてしまいました。

※今後は、配達が佐川急便だったら チョット 考えようかと思っています。^^;

ブログ一覧 | 暮らし/家族
Posted at 2017/06/30 20:05:35

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この記事へのコメント

2017年6月30日 20:40
こんばんは。
自分も先日、たしか佐川さんだったかな…同じ件で翌朝にTELした憶えがあります。荷物追跡情報で配達中になっていても 翌日になることが稀にあるようですね。
コメントへの返答
2017年6月30日 20:40
こんばんは♪

コメントありがとうございます(^。^)
今回が、初めてでチョット戸惑いました。(^^;;

当日に着かないからと、クレームを言う気持ちはサラサラ無いのです。ヨ❗️
ただ、届かないなら 連絡をしてくれても
と思うんですヨ❗️

せっかく追跡サービスが有るのですから
今後は、初めから翌日と考えます。
2017年6月30日 22:02
こんばんは
私も同じようなことが複数回ありました。
配達会社は宅配便大手2社です。どちらも今回のbiwanoahさんとほぼ同じ状況でした。
一度は急ぎの物でなかったのですが、配達予定日の時間指定の間に届かず、問い合わせ番号から検索すると「配達中」。 もうしばらくすると到着するかなと思っていたら、21時を過ぎてまぁいいかと思って翌日確認したら、「不在持ち戻り」、そこから「配達中」となり配達予定日の翌日にも届きませんでした。 検索するとまたもや「不在持ち戻り」。配達予定時間には2日間とも在宅でしたので、あまりにもどうかと思い主幹支店に問い合わせをすると、その他の荷物が多く配達しきれずに持ち帰ったとのことでしたので、流石に電話口の担当者に苦情をぶつけてしまいました。
もうこれ以上どうにもならないので、支店での受け取りに変更し、受け取りに行きました。 その後支店受け取りかコンビニエンスストアで受け取りができる物についてはそちらを指定するようにしています。(コンビニや支店が近くにあるので)
データベースへの反映はどの会社も結構時間差があるようです。私が確認できている範囲では、特定の会社が特に遅いということはありませんでした。
AMAZONでコンビニ受け取りにして、引き渡し準備完了の通知が来ても、コンビニ側のデータベースへの反映が遅く2~3時間遅れたこともあります。

運送業界の方々も大変かと思いますので、最近は「不在持ち戻り」が出ないように支店受け取りかコンビニ受け取りができる場合はそちらを選択しています。 

長々とすみません。

コメントへの返答
2017年6月30日 22:02
こんばんは♪

コメントありがとうございます

ますたー?さんの場合は、自分が貼ったリンクそのものですネ❗️

幾ら忙しいからと言って、不在持ち戻りは、酷いです`ω´

過去にコンビニ受け取りを、利用した事は有ります。(内緒に購入した時に(^^;;)
今後は、コンビニ受け取りを先ず考え
また、営業所預かりを検討したいと思います。

余談ですが、郵便局配送は中々良いですヨ。
ただ、チョット愛想が悪いのが
玉にきずですが^^;
2017年7月1日 11:33
こんにちは。

ますたー?さんのコメントを見て思い出しました、「不在持ち戻り」でした。確実に在宅していた時刻にその処理がされていたので、おかしいと気づきました。

過去の稀な例としては、2014年3月末の消費税増税前に注文した品が8日経ってようやく届いたこともあります。佐川急便は法人需要が多いからかな?(通常は全く問題なく迅速です) ヤマト運輸では、配達指定日が2日ずれていたことがあり、TELして修正してもらいました。(これは注文店舗側のミスの可能性もあります)

自分も過去に配達アルバイトの経験があり その大変さは身をもって知っているので、遅れるぶんには腹も立ちません。ただ、今回のbiwanoahさんのように振り回されてしまうのは困りますね。ひとつ何か便利になるとひとつまた負担になる現場側も大変だとは思いますが、信頼にかかわるような部分はしっかり守ってほしいです。
コメントへの返答
2017年7月2日 8:36
まず始めに、返信が遅れ
大変失礼致しました。

改めて、コメントありがとうございます♪

確かに、人間の行っている事なので・・・
遅れる等は、性が無い事だと思います。

これは、ドライバーの方に言っているのでは無く、システム(会社)の問題だと思います。

利用する側としては、荷物の状況が知りたいだけなんですから・・・

当方は、自分が在宅しなくても家族に頼めば済む事が出来ます。
単身で生活する人は、そうはいかない事情が沢山あると思います。

今後は、流通部門での
ドラーバー不足が言われている昨今、大きな問題となる気がします。
2017年7月2日 0:46
こんばんは。
私も佐川急便で、配送状況をネットで確認しながら一日中自宅待機していたのに、「不在持ち戻り」にされた経験があります。うろ覚えですが確か、今の車(日産・デイズ)のオーディオメインユニット本体を注文した時のことだったと記憶しているので、2014年12月のことですね。かなり頭に来たことだけは覚えていますけど、我が家の時だけではなかったのですね。

「不在持ち戻りが多いことが宅配業界を困窮させている」という報道もありますけれど、自作自演の不在持ち戻りまでカウントされるのでは、我々通販利用者もとんだ濡れ衣です。
配送状況のステータスにも正直に「回りきれなかったので持ち帰りました」とでも書けばいいのに、なんで見たらバレるような嘘を本人しか見ないページに書くのかなあ……と思います。誰に対する嘘なんでしょうねこれ? 本社向け?
コメントへの返答
2017年7月2日 8:42
まず始めに、返信が遅れ
大変失礼致しました。

改めて、コメントありがとうございます♪

ネットでちょっとググッタら結構出てきましたネ!
きっと多くの方に、影響を与えているのではないでしょーか?

自作自演 なるほど ム ム ム ム
確かに、言われれば可能性は否定できないですネ!
自分達の事が大事かも知れませんが・・・
ユーザー有っての、自分を忘れないで欲しいものです♪
2017年7月2日 0:58
こんばんはーm(__)mです。
初めてコメントさせて頂きます。
興味深かったので参加させて頂きます。

仰る通りコンビニ受け取りか…営業所受け取りが確実なようですね。
確かに再配達の問題とか考えると…営業所の営業時間はモット長くして受け取れる時間を長くしてもいいように思いますね…私夫婦共働きなのでよく再配達で右往左往させられます。郵便局も意外と面倒くさかったり…これから御中元シーズンに入りますのでいろんなことが起こるんでしょうね…

この業界のトラックで配達してくれている方々は、実感として対応の良い教育の行き届いた方々が非常に多いと思います。問題としては…多分ですが…その上の方々の問題が多い?=ユーザー(消費者)負荷大の図式に見えます。
コメントへの返答
2017年7月2日 20:04
こんばんは♪

大変遅くなりましたが、コメントありがとうございました。

Amazonだと、品物によっては・・・
コンビニ受け取りを実施しています。
自分の都合の良い時間に、受け取れるので重宝しています。
確かに、共働きの人(単身の人)は大変でしょーね!

私も、ドライバーの方の問題では無いと(全部では有りませんが)思っています。
会社自体が、ユーザーを軽視しているとしか思えません。

今後どうなって行くのか、気になります^^;
2017年7月3日 9:34
こんにちは
はじめまして…
S川さんは追跡はあてになりませんよ…
本当に「絵に描いた餅」で「こんなんならいいなレベル」ですよ。

段ボールボコボコで届いて中の缶が凹んでたり、
オーディオは箱凹んでた時は信じられない気持ちでした。
よくこんないい加減なので文句言わないよなレベルです…
モノタロウの箱が凹みまくってて詫びも入れないし、
センターは上から目線的な対応でしたね…

会社自体が「とりあえず届けたらいいんだな」とユーザー(使ってくれている事業者・そこから買った客)を軽視していますね…
できるだけS川さんは使いたくないから、配送がヤマトのショップをメインで使うようにしました。

ヤマトは壊して届いたことは無く、割と面倒な荷物でもOKでした。

ちなみに俺、ネットショップは受け取り先を大阪市内の駅ナカコンビニにして通勤とかのついでに受け取ってドライバー負担軽減に協力しています。
コメントへの返答
2017年7月3日 20:08
こんばんわ♪

初めまして、こちらこそ
コメントありがとうございます。

投稿して、ビックリしています。
余りにも熱い思いが伝わってきて・・・!(^^)!

結構な方が、(被害)受けているのを知りました。
自分は初めての経験でしたが。

最近(正確な時期は解りませんが)までは、良かったと思っていたのですが・・・
何かの歯車が狂ってしまったのでしょーか?

この調子だと、S川離れが心配されます。

購入する店(そこしか扱っていない)の場合は、今後受け取りに注意して行こうと思っています。

出来れば、コンビニ受け取りが出来れば、ベストなんですけど!


プロフィール

「オデッセイ RB3にBBSホイール 履いた………ら😅 http://cvw.jp/b/1135164/48593512/
何シテル?   08/11 15:38
最近は、クラウン・セダン(マイルドハイブリット)から N-ONEに乗換えて、今回オデッセイに乗り換えました。 ホンダ車遍歴は、 ◆N360◆HONDA...
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