
92歳になる母が使っているいわゆるガラケーというやつ。
3Gが間もなく終了するというアナウンスに戸惑いながらも、まだ同じような携帯があるのか大手家電店を訪問してみた。
最初は4G携帯への乗り換えは無料とのことで全く同じ操作ができる商品を取り寄せてもらうことになったのが先週初めのこと。1週間もしないうちに連絡があり、交換に行くと、今使っている機種は4G対応にもなっているので申し訳なさそうに無料交換はできないという。契約に本体保証も入っているので電池だけでも交換できないか相談するといわゆるドコモショップでなければ対応できないとのこと。
親切に近くのショップの電話番号まで調べてもらい相談に行くと…。
(ドコモショップ1)
※そう言えば30年前に初めて手にした携帯はこの店舗でした。
受付で「つんけんドン😡」され
内容を告げると「とても事務的で冷たい態度&物言い…」
その挙句に「まだそんな古い携帯漬かってるの…?」的な…。
あまりの対応の悪さに気分が悪くなりさっさと退散😡😡😠
(ドコモショップ2)
店先の受付機に戸惑っていると「大丈夫ですよー。座ってお待ちください。」
…何なのこの対応の違いは⁉
バッテリーもしばらく大丈夫そうなので、4Gも使える機種なので買い替えは壊れてからでもいいという提案までして頂きました。
また、電話しか使わない(使えない)現状を話したら、保障を付けるのももったいないしインターネット(iモード)もいらないので外してもいいですねぇーと。
基本プランはそのままに保障とiモードを外してもらいました😊😊😊
今回の件で思ったこと
総じて大手家電系の対応が良かったこと。特にKsとエディオンは対応は親切で顧客優先で話を進めてくれたが、ショップ店舗は店よって対応がまちまち…。
今回は最初に訪れたショップの対応が一番醜くひどい!
店舗は大きいが二度と訪れたたくない!二度と行くものか😡
長々爺の愚痴を読んでいただき感謝!
Posted at 2026/01/30 18:46:12 | |
トラックバック(0) | 日記