[#３] 「圭オフィス（株）との交渉」 の巻

すみません。投稿実験。。。
トラブルが発生している模様。

こんにちは。
本日昼過ぎに何とか復旧した模様。それにしても外乱？に弱そうなシステムですな＞みんカラ。まぁ、これだけの機能をユーザーに無償で提供していること自体が驚異でもあるのですが。

では続編（その４）にご期待下さいませ。

なかなか大変なことになっていますね。それにしても事故発生から、対応、部品の保全、状況証拠の記録まで隙がありませんね。
ここまでされるユーザーは、めったにいないでしょうからメーカーさんにとっても貴重な情報だと思います。

部品の写真を見せてもらって思うこととしては、ダンパーの底がねじ込み式と言うのは、メンテナンスのことも考えると悪いことばかりとは言えないと思いましたが、それにしても周り止め、抜け止めらしき機構が見当たらず、これが最大の問題ではないかと。この形なら最低限サークリップなどであるところからは底が抜けてこないようにするなどの方法がありそうに思いました。もっとも、この方法だと底のネジ部とサークリップがロックして分解整備できない、、、、なんて事も起こりそうですが。(~_~；)

なにはともあれ、事故などのおおごとにならずに何よりでした。

コメントありがとうございます。

ダンパーの構造に対する見解は私も同感です。ただ、他メーカーの同等品はここが溶接構造でも成り立っているワケですから、ダンパーをDIYでO/Hするユーザーが極めて少ない点も考慮しつつ、デリットとデメリットを天秤にかけると、前者を採るのではなく後者を潰しておいた方が安全かと。つまり際だったメリットが得られない限りは、危険性を内包したデメリットの芽は摘み取っておくべきだと私は思います。

さて記録画像はたくさん撮影してあります。また圭オフィス（株）さんとの電話でのやりとりでは、ここには書いていない泥臭いものまであるのですが、割愛させていただきました。いずれ本家サイトでは載せるつもりですが、結果として開発部の責任者の方まで私宛に直電をいただきました、とだけお伝えしておきますね。

・・・いや本当にトラブルが（他のユーザーではなくて）私で良かった、と今では思っています。事故もありませんでしたし。それではまた。

投稿した事実というか、ログはちゃんと残ってたんですね(^_^；)

そうです。ああいうコメント書いたんでした。思い出しました(爆)

メーカーに怒りをブチまけても不思議ではない状況で、冷静に対処されてるのは見習わなければ･･･

弟４弾楽しみにしてます。

どーも。もしもログが残らなかったら、みんな「怒怒怒」状態になることでしょう。(^_^；)

さてメーカーに対するクレーム手法ですが・・・これは相手の身になってみれば多分理解できると思うのですが、「単に怒鳴るだけのお客様」よりも、「冷静に淡々と状況証拠を挙げつつ、見解や対応策を求めて来るお客様」の方が怖い（無視できない）と思いますよ。

怒るのはいつでもできるワケですから、「ここぞ」という状況にならない限りは怒らない方が得策でしょうね（と言いつつ、1～2回電話越しに怒ったことがありますよ＞修理費用入金の件で）。私もずいぶんと貴重な経験ができましたよ、本当に。まぁ、結果良ければ良し、としています。