マロミ産業 / EXCEL エアフィルタ  

エアフィルタ　TA-1436

去年購入したものと型番が同じ物ですが、去年購入したものはろ紙の不織布側面を支える樹脂部は硬い材質で、パッキン部分は柔らかい樹脂で構成されていましたが、今回買った物は、ろ紙の不織布側面とパッキン部分が一体構造の柔らかい樹脂製で、ろ紙の不織布の山の形状も以前の物とは違っていました。

プロの工具ショップ YOSHIMURAさんの楽天店舗では3,000円以上で送料無料になるので、3個まとめ買いをしました。

私が買った時は、1個1,224円でしたが、値下したようで現在は1,155円になっていました。

3個の内1個がろ紙の不織布山の部分に側面を支え、パッキンにもなっている樹脂が付着した状態で成形されている不具合品でしたが、店舗のフリーダイヤルに電話したらすぐに対応してくださって、代品を電話した今日、無料で発送してくださいました。
不具合品も明日運送会社が引取に来てくれるよう手配してくださいました。

一応、不具合の状態の画像（右画像）をメールに添付して送っておきましたが、すぐにメーカーであるマロミ産業株式会社さんに連絡してくださっていたようです。

お安く提供してくださっているのに何か問題が有った時に、迅速で顧客第一に対応してくださるプロの工具ショップ YOSHIMURAさんのようなお店は安心して買い物できますね。

また、買わせていただきたいなと思いました。



その後、マロミ産業株式会社さんにエアフィルタTA-1436の構造が変わった経緯を聞いたのですが、性能等は変わらず、在庫の関係等で、製造元を変えることもあるそうで、今後は今回買った一体構造の物になっていくとのことでした。

また、不具合のこともすでに連絡が入っていたようで、特に私が要求した訳でもないのですが、どうしてこのような不具合が発生したのか原因を究明して連絡してくださるとのことで、マロミ産業株式会社さんは信頼出来るメーカーさんだなと感じました。

トヨタ純正のエアフィルタはろ紙の不織布だけで、フィルター縁のパッキン部分も全て不織布を圧縮して一体成型する特許をとっているそうで、その構造は真似出来ない辛さがアフターメーカーにはあるとのこともマロミ産業株式会社さんの担当者の方から聞かせていただきました。

http://www.maromi.co.jp/

整備手帳に去年の物との比較画像を載せておきます。

2013/10/02
不具合品の代替品が送られて来ました。また、不具合品の引取も運送会社が取りにきてくれました。迅速な対応ですね。

2013/10/08
マロミ産業株式会社さんの担当者さんから何回か電話をいただいていましたが、生憎留守にしていたので、今日、連絡してみたら、やはり成形時に縁部の樹脂が、ろ紙の面に付着してしまって、そのまま成形されたのが検品時にも発見出来ず流通したとのことで、大変申し訳ないとのことでした。

私も、これまで、業種は違いますが製造業に携わってきたのですが、やはりどんなに製品製造の自動化が進んでも、人間が関わる以上は、なかなかミスはゼロには出来ないことだと思っています。

製品製造の先端を行く自動車メーカーや家電メーカーでさえリコールや、ソフトのバージョンアップ、製品回収とかがある状況なので、ある程度は発生するものだと認識しています。

そういった問題が発生した時に、メーカーや販売店の対応が誠意を込めたものだと、良い印象を持ってまた買いたいと思うし（何回も同じことを繰り返しているようだと印象が悪くなりますが・・）逆にいい加減な対応や誤魔化されたりすると、悪い印象を持ってしまいます。

今回は、プロの工具ショップ YOSHIMURAさんもマロミ産業株式会社さんも迅速で丁寧な対応で、個人ユーザーの私に対してもちゃんと原因まで究明してくださって、とても良い印象でした。

関連情報URL：http://item.rakuten.co.jp/cityliner/35344583/