
今でも家族みんなiPhoneを使っています。
私の感覚的には、アンドロイドの方がPCに近く、内部情報などがアプリで取り出せて、機能も独自性があり良いとは思うのですが、サポートが段違いなのでiPhoneを使っています。
一番初めに使ったスマートフォンはアンドロイドでSHARPのSHL23でした。
その後ASUSのzenphone2、富士通のアローズM03とか使っていました。
ここら辺でAppleのiPad2をタブレットとして買いました。
このタブレット個人用なのだけれど、中学生の娘とかにも触らせていました。
ある日子供がめちゃくちゃな操作をしたため、iPad2にロックがかかってしまい操作ができなくなってしまいました。
そこで、メールIDとパスワードを要求されたのですが、自分が思い当たるメールIDとパスワードでロック解除できないのです。
仕方なしにAppleの電話サポートに電話してみて、機器の製造番号や個人情報などをつたえるとメールIDの1文字が違っていることがわかり、ログインできるようになりました。
メールIDを変えるとそれまでに買った有料アプリなどが無駄になるため、今でも誤字があったIDを使い続けています。
娘にASUSのzenphone2を買ってやり、後に富士通のアローズM03を買ってやったのですが、写真の絵が綺麗でないし、友達はみんなiPhoneなのでiPhoneが欲しいと言われて買ってやったのが中古のiPhone7でした。
高校入学時にiPhoneXをねだられて買い与えた後、どうにも調子の悪い富士通のアローズM03から娘のiPhone7に乗り換えたのが私のiPhoneデビューです。
iPhone7では、USBバックアップでエラーが起こってバックアップが中断することが起こっていたのですが、こちらも電話サポートで確認するとあちらで私のiPhoneの画面共有を行い、問題点の切り分けをしていただけ、トラブル解消することができたのは感動でした。
ついこの前も値上げ前滑り込みで買ったiPhone17eのiPhone13の下取り金額の返金で問い合わせた時も画面共有でメール内容などを丁寧に確認して貰え、無事私の確認漏れ(実際はクレジットカードに返金されていた)を教えて貰えました。
以前、台湾メーカーのノートPCの問題発生時に、中国人の方の言葉が聴きにくく、何かあると上司に相談するというけれど結局問題は解決しなかったサポートだったのに比べると雲泥の差です。
ちなみに電話サポートの方は、在宅で仕事をされている方が多いようで、私が対応したことがある方はみんな日本人でした。
アンドロイドだと端末とOSの開発元が違うからここまでのサポートは無理だと思うので、そういう面で非常に満足しています。
とりとめのない話になりすいません。
Posted at 2026/07/31 10:44:29 | |
トラックバック(0) |
PCいじり | パソコン/インターネット