ureakのブログ一覧

　昔の話しです。今のクルマとは、関係ありません。





　以前、某国産ディーラーで、クルマを購入し、点検パックというものに入っていました。
　半年ごとに点検して、最初の車検までの３年間の点検をパックして、お安くなりますという商品でした。

　ある日、半年の点検でディーラーを訪問し、自分のクルマの点検作業を見ながら、完了するのを待っていました。点検が完了し、サービスの人が納品書を持ってきました。
　ふと、疑問がわいてきました。「サ」は、サービスの担当者です。


私：　なんで、点検結果じゃなくて、納品書なの？
サ：　報告書ではなくて、納品書で報告してます。納品書をお渡しするという事が問題がないという事になります。

私：　納品書だと、点検をしたというのはわかるけど、結果はわからないのでは？
サ：　半年の点検は、ディーラー独自の点検なので、納品書になるのですが。。。


　という、会話だったと記憶しています。この時、本当に点検してるかどうか、わからないじゃん？と考えながら、納品書をみると、偶然、「加速の状態」というのが目に入りました。


私：　加速の状態とあるが、どうやって点検したの？。クルマは、ピットに移動しただけだよね。
サ：　・・・

私：　点検で問題なかった、と言ったばかりだよね。たった今、点検してきたんでしょ。
サ：　・・・

私：　じゃあ、点検のマニュアル見せてよ。
サ：　マニュアルは、ありません。

私：　何に従って、どうやって点検したの？
サ：　・・・


　この後の会話は、忘れました。
　この時は、用事があったので、そうそうに引き上げ、後日、営業とに話をしました。


私：　先日の点検内容を説明してほしいんだけど。
営：　実は、クルマを移動する時に、加速の状態も確認してました。

私：　はぁ～。子供みたいな言い訳が通用すると思ってるの？
営：　ですから、（以降は省略します）


　愛想もよく、キッチリやってくれる営業と思ってました。しかし、いくら自分の会社とはいえ、やってない事を無理にやったと説明する姿勢にガッカリしました。
　この時は、営業を信用していただけに、少しショックでした。

　この事件があって以来、私はディーラーがだす書類は、しっかりと確認するようになりました。
　点検は、クルマを預ければしっかりやってくれる、と考えるのは間違いです。なんでも、自分で確認することが重要だと思います。


　特に、納品書で点検結果を報告してくるディーラーは、注意が必要です。