復興への道⑭ すばらしいメルセデスの対応

　今回の震災を受けて、メルセデスベンツのディラーから、
　訪問とお見舞いのはがきを2度もいただきました。

　過去に数台のメルセデスを乗り継いだ事と、
　親戚がオーナーである為なのですが、、、、、

　
IMG_0871 posted by (C)germanboy

　私のゲレンデヴァーゲンの主治医だったK氏は今店長。
　今回の震災に対する対応をインタビューしました。
　それによると、、、、

　１、保証が切れていてもメルセデスなら無償でクルマ引き取り、
　　　ディラーへの搬送をサービス。

　２、有償の延長保証に関しては、
　　　未経過分を計算の上、申告があれば無条件で還付。

　３、クルマを乗り換え予定のユーザーには、
　　　代車を無償貸与、さらに個別に特別条件を提示中、だそうです。

　以上はメーカーの対応にディラーでの対応をくわえて実現。
　やっぱり震災当初はなかなか、現実がメーカーに伝わらず、
　具体的な対策が打ち出されなかったそうですが、
　現地ディラーの現実の報告や視察の努力が実って、
　これだけのサービスが行われているそうです。

　こういう時には、さすがメルセデスベンツと言わざるを得ませんね。