中華交易のクレーム経過

レジンの容器が粗雑な物で溶液が漏れていた件を販売元へクレームしていた。

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横にして保管すると、溶液が漏れ出てくる。そもそも蓋にパッキンが付いていない。
一度の使い切りな良いけど、放っておいたら、紙に浸み込むばかりだ。
取敢えず、輪ゴムで応急処置。（止まった）



販売店からは商習慣が違うので、いきなり高飛車に「NO]と返信が来た。

機械翻訳
中華から 「当店の物か証拠をよこせ」と


私が送ったクレーム 411円の返金依頼


証拠物件の画像を直ちに返信

販売先と商品発送先が異なるので、封筒の送り先シールが3枚（重ね貼り）貼っている。
重ねられたシールを、シンナーで剥して、発送先の確認をする。
aliexpressでは、沢山の小売店が、同じメーカーの商品を扱い、店舗で在庫を持たず、メーカー
倉庫からまとめて発送している。Amazonと同じカタログ販売だ。しかし、eliexpressは企画と
金融責任がしっかりしてるので、クレーム処理はAmazonより安心できる。


結果的に 送料込み全額返金処理
金額の大小関係なく、販売店と交渉決裂の場合、aliexpressの仲介が入るので安心だ。

交渉経過
Mar. 27 2022 私 販売店が返金応じないので 拒否
Buyer rejected a proposal Proposal:返金 JPY ¥ 0

Mar. 28 2022 仲介 介入
AliExpress stepped in to help

Mar. 28 2022 aliexpressが瑕疵を認めて返金の提案
AliExpress proposed a new solution Proposal:返金 JPY ¥ 411

Mar. 29 2022 提案 受入
Buyer accepted AliExpress' proposal