CONES&MASERATI JAPANへの『怒り』

2011年3月21日の記事でクワトロポルテのウオータポンプ修理の記事を載せました

詳しくはクワトロポルテ修理『クーラント漏れ特殊工具トラップ②』 より


あれから約7ヶ月。

今回のクーラント漏れはあの時新品交換した部品のシャフトからでした！

この部品はパーツ交換と云うより、アッセンブリー交換なので、注文した部品をほぼそのまま取り替える

だけの作業です。

ですから、たった7ヶ月で同じように壊れるということは、明らかにこの部品の


初期不良

か

部品品質そのものの問題

を、疑うしかなく、当然ですがコーンズ様と
マセラティジャパン様にお問い合わせを致しました。

コワレもん非常に我慢強く、忍耐強く、朗らかで、優しい性格ですから

人に対して『怒』を感じることなんてほとんどないですが、今回のコーンズ様と

マセラティジャパン様の対応にはバカバカしくて・・・・

「6ヶ月以内なら対応できますが、新品交換はできません。」

「それは仕方ないですね、お客様に泣いていただくしかありません。」

「よく壊れるんですよね。仕方が無いですね。どうしようもありません。」

「注文していただければ納品できますが、交換はありえません。」

「どこかに当てたとかの記憶はありませんか？」

「初期不良？なんですかそれ。」

「新しいマセラティはいかがでしょうか？」


とにかく自社製品の不備を認めない。

解決策を見出そうとする姿勢すらない。

この人たちに何かを頼んでも駄目なんですが、悔しい事に

代用品のパーツはありません。

この純正部品のくせに品質激悪のアッセンブリーをもう一度、20万諭吉お支払いして

買うしかないんです。

ほんとアホらしくなりました。

どういう状態なのか見ようともしない、この態度はなんなんだ。




7ヶ月前の画像です。

こんなもん7ヶ月ごとに交換してたら・・・・

今までとりあえず嫌な対応をされても、「好きな車のためだから」と思ってやり過ごしてきましたが

最早この人たちにお客様に対して親身になろうとする気がないのだはっきり悟りました。

さようなら。