メル◯リでトラブル⇒１１日後に受取評価

先月、あるフリマで、ブルーレイレコーダーを出品した。動作確認したので、事実を画像でアップして、動作はこちらの確認時点でと、しっかり断りをして中古であることも理解いただきたいと明記した。
幸い、売買が成立したのでこの購入者へお礼のメッセージをしたところ、すぐ発送してほしいという事だったので要望に応え、翌日には発送し、そして商品も受取済みとなった。

しかし、数日経っても連絡がないので、メッセージしたら購入者から、ディスクドライブから異音で、ダビングできないとクレームである。

実は売買前この購入者から質問があり、それを動作確認した事実を画像で追加アップしたにも関わらずである。
クレーム対応している時期が、自動取引終了間際だったので、一旦停止してもらうようアドバイスもしている。因みに自動取引終了を停止すると購入者が評価しない限り、永久に進まないのである。

その後メッセージでやり取りし、本当にドライブが故障しているのか疑わしいものの、過失があったらドライブはこちらの負担で交換して返送するという事にした。（因みに到着したとき、元ドライブは正常に読み込み、購入者の言う症状は確認できなかった。）

納得できないが、言いがかりを付けられるのも嫌なので、交換して勿論動作確認して、その事実をメールで画像を送り納得してもらった上で返送した。
それから荷物はとっくに受取済みなのに３日経っても受取評価をしてくれないのである。
どうなっているか状況を伺ったところ、出張中で評価ができるのは一週間後以降であると返信が来た。荷物を受け取って３日経ちメッセージしたら、さらに７日先以降だという。
では、いつまでに受け取りしてくれるか日付を決めてほしいとメッセージしたけど、そこから音沙汰がない。因みに、この購入者は出張中といいながら、他の取引は売買成立し、評価もしている。ということは他の売買では、出張中なはずなのに商品を受け取れていることになる。これは、購入者の悪意ある先延ばしと思い、事務局へ相談した。すると

【重要】事務局からのお知らせ
いつもご利用いただきありがとうございます。
購入者からの評価がなく、大変ご心配されていることと思います。
◯◯の取引において、至急受取評価をおこなうよう事務局から購入者へ通知いたしました。
《この通知から24時間経過後も購入者からの対応が確認できない場合》
・事務局でお客さまに代わって取引成立をおこないます

とお知らせが届いた。購入者が２４時間以内に対応しない場合は、事務局で進めるということらしいが、「対応が確認できない場合」の対応は何を指すのか。受取評価のことなのか、何かしら出品者にメッセージすれば、対応したということなのか、疑問である。
事実無根のクレームと受け取りもしない。ホントにこの購入者は迷惑行為のオンパレード。評価は良かったので、安心していたのにがっかりである。
最初の売買成立から４週経っても決着が付かないトラブルは初めてであるが、事務局の対応で進展しそうである。

（追伸）
事務局から購入者へ通知したあと、また受け取り評価が遅れるという連絡が来て先延ばしされている。悪質極まりない行為である。
事務局には、毅然とした対応で強制により取引終了してほしい。

（進展）
追伸を書いた晩に、まだ現物確認していないけど迷惑かけてるから再延期としていた受取をすると連絡。
いやいや、現物確認していないと言うが１１日も前に受取済みになってるではないか。ホント相手のことを考えない身勝手な人であった。
事務局さんには手数かけてしまいましたが、対応ありがとうございました。