DELLのサポートは？

会社で支給されたＤＥＬＬのモバイルパソコン。

2か月で初期不良に・・・

サポートセンターに連絡をして、梱包もしなくていいので、そのまま運送業者へ

とても楽チンです。


修理予定は1週間～2週間と聞いていたのですが
急遽出張が決まってしまい、ＤＥＬＬに連絡したところ、なんとか間に合わせますとの返答。
修理期間は運送期間を含めても５日。

速っ！

今回は原因が特定されていたこともあるんでしょうけどね。


サポートはマイクロソフトに比べると雲泥の差でＤＥＬＬの勝利です。


以前使用していたＳｕｒｆａｃｅ２の時は

修理期間は３週間以上
最初に連絡した時には、修理が出来ないので再生品を送る事で対応するが対応品が無いので２か月とも言われる始末。

電話対応は日本人が対応してくれますが、マニュアル通りで融通が利かない。

そしてハズレを引いたのか？１年半で３回も故障・・・

でも故障しなければＳｕｒｆａｃｅの軽さ、性能、価格は魅力的なんですよね。
サポートさえしっかり行ってくれれば、良いのにね？