KDDI AU　こんな会社だ

ＫＤＤＩ　ＡＵは社内部署部署で情報を共有しない。

いつも使っている安心携帯サポート。そして１５７のお客様センターがそれである。
同じ社内なぜ情報を共有しないのか。

社内での伝達、引継ぎミスが多い。

そのコミュニケーション不足で以前問題があったのに以前改善していない。

最高責任者と俺との間で、電話かけた際名前だけでのやり取りが受けられているにもかかわらずいちいちオペレータが内容聞いてくる。特に福岡の安サポセンター。

いいときは名前言った時点で「おつなぎいたします＾＾」とスムーズに行くのに。


故障修理交換の安サポが責任者まで電話対応しないくらい混雑している不思議な部署。
そんなに故障修理交換必要な人間がいるのか？？？

１５７お客様センターは20時過ぎたらきっちり終了。
個人情報守るため20時には退室しないといけないらしい。



客の意見「上申します」といってそれで済ます。