熊 五六のブログ一覧

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やっぱり、変更・確認は出来ても削除は出来ない感じです。

このページの一番下の方にメール配信のチェックボックスがあるので取りえず外します。

仕方なく、カスタマさんのお世話になるしかないと思い問い合わせしました。
Q：前車、旧車のオーナーズパスのIDの削除の方法が有りましたら教えてください。
・・とシンプルな物です。
『HP上で新規登録は出来るのに、確認・変更しかできないシステムは改善すべきでは？』との提案も添えました。

電話にて回答するとメールにて返事があり、当日、不在時に2件電話が入っていました。
まあ、いつものパターンですが、電話連絡が取れないとメールにて返事が来るのですが、来ない。
一度かみさんが出て、不在だから代わりに要件を伝えますと言ったら「本人でないと」と言われ切れたそうです。

その後、1週間たってもメールでの返事が来ない。
このままだと情報が取れないので、マルチで申し訳ないがディラー担当者に問い合わせしました。

即、返事があり、登録したディラーで無いと削除できないとの事です。
何と『以前のディラーにお電話しにくいなら、私が代わってしましょうか！！』と申し出て頂き、このディラーは何てVWディラーぽく、ない対応なのだと思った次第です。

登録残骸は残りますけれど、わざわざ電話するほどの案件でもないし、メール配信のチェックを外せば済む事なので、丁重にお断りしました。
理由は分りませんが、システム的にそうなっている様です。

かみさんより『最近無言電話が多くので、迷惑電に登録（受けなくなる）しても良い？？』と言われたので調べたら、VWカスタマで1週間に8回電話があり、そのうち5回が留守録に何も入ってない無言電話でした。

これから先、これ以上の無言電話は不要なのでディラーへの問い合わせにより解決した旨と、この件に関しての今後の電話でのサポートは不要です、特に無言電話は止めて頂きたいと、HP問い合わせフォーム上からお願いしました。
早速、メールで返事が来ました。

「Volkswagen Owner's Passのご登録については、大切なお客様の個人情報のお取扱いとなりますので、 お電話にてご本人様確認の上、ご対応させていただいおります。」
とのお返事を頂きました！！
削除して欲しいとお願いしたわけではなく、やり方を教えて？と聞いたのだから個人情報が云々と言うのは、内容を見ていなくて、取り敢えず電話してそれから確認して、対応と言う感じにしか見えない。

最近、メールでの返信にやたらに神経質なVGJカスタマサポートです。
今回のメールにも、『インターネットやSNS等への掲載等』に使わないで下さいと書かれています。
今回の内容は特定な人に限る情報では無いと判断したので参考までにアップさせて頂きました。