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2024年03月04日 イイね!

「DiscoverPro 渋滞情報が表示されない」について!!

「DiscoverPro 渋滞情報が表示されない」について!!

フォルクスワーゲンのナビゲーションを使うのにフォルクスワーゲンアプリを使って目的地を転送することをよくします。

しかし「送信しました」メッセージはありながら全く車に届かないという現象が続きます。
やむを得ないので直接ナビで目的地設定して出かけました。

帰宅時にナビゲーション使いましたがものすごい渋滞にはまってしまいました。
「あれっ!!」その時にどうして渋滞情報やルート変更が一切出なかったのか思い出しました。

そう言えば最近日常的に渋滞情報が表示されない事を思い出しました。
それで色々確認したらインターネットに接続するはずの地球儀のマークがグレーになっています
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これは不具合としては結構困るレベルなので、ディーラーに修正する方法はあるかを尋ねました。

ディーラーの返事では、修正方法は無いとの事でした。
「メインユーザーで接続してみてください」と言われましたが、その意味が理解できませんでした。
元よりユーザ登録はメインユーザで登録してますが、ディラーさんはゲストでログインしてるとでも考えているのかと思い、その意味を聞こうと思いましたが、もしかするとユーザーの認識による誤動作だとディラーは分かっているのかと思い、ヒントを頂いたので、試しに、一度ゲストでログインしてからもう一度メインユーザでログインしたら復活しました。


但し、直るのは相手サーバとの問題なので100%では無いと思いますし、また再発する可能性は大だと思います。(あくまでも私感です!!)


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2024.03.11 追記
再ログインしてから、地球儀マークがアクティブになるには 10秒ほどかかるので焦らないで待ちます!!
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ディーラーとしては単純にお客がゲストでログインしているのでネット登録は認識されないので、メインユーザで登録してくださいと言ったのかも知れないと思いました。
言葉上そう考えるのが自然だと思いました。

修正をする前に、それらに係る内容確認したら”ユーザの同期”があるのですが、何日も前から同期されていない事が分かりました。
同期をかけると、「インターネットに接続してから操作して下さい」とメッセージが出るのです。
alt

そこで一度ゲストでログインして、再度メインユーザで、ログインを試すと、地球儀マークがアクティブになりました。
alt

alt


そうすると、以前送って届かなかった目的地が次々と送られてきて、なんだ、直接、車にBluetooth等で送っているのではなく、ネット経由(本国サーバ経由?)で送られていたのかと疑問も解けました。

その後、他の方で同じような現象が有るのかを探しましところ、ゴルフ8での記載は有りませんでしたが、ゴルフ7等で有りました。

要は車のユーザ認識時に本国(ドイツ)のサーバが何らかの原因で一度ミスるとその後は認識されなくなるとの事でした。
それで一旦抜けて再ログインすると、復活するという話のようです。

この方の対処方法は再ログインの際に一度エンジンを切ったり等々、結構細かい対処されていました。
私はこの記事を見ていなかったので、エンジン始動のまま、走行しながら、信号器停車とかのタイミングでログオン/ログオフをしたのですが、それでも復活しました。
もしかするとゴルフの車種により、少々アプローチが違うのかも知れません!
車単体のシステムやアプリのバグの問題では無さそうなので少しだけ安心しました。

この作業でついでに見かけたこのバグ?
よく見ると、同期した日時と表示された日時が一時間ずれている!
その後、何べん試しても一時間ずれは変わりませんでした!

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当初、本国サーバの日時のずれかと思いましたが、ドイツは日本より7時間遅いはずなので、そうではない!!

さて、こう言った”バグ”はどこに連絡すればいいのか悩みます!
例えば“VWカスタマー”は車種の操作説明やクレーム対応に重きを置いており、私のような技術的な内容はたらいまわしになり、何日も過ぎてから、結局分かりませんでしたとの回答がほんとに多いのです。
「クレームではなく不具合(バグ等)の報告です」と言うと、対応がガラッと変わる事が多いのです。
相手もクレームでは無いので、まあ良いかという感じなのかとも思います。
まあ、情報が本国に伝わったとしても、よほどの問題が無ければ、早急に修正される事は無いと思いますが、これがゴルフとの付き合い方だと最近は慣れました(笑)
Posted at 2024/03/04 16:02:34 | コメント(0) | トラックバック(0) | クルマ

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