ナビの音声認識機能 - Cクラス ステーションワゴン

以前は使えていたのですが...。ナビを起動させ、ハンドルの音声ボタンを押し、「電話番号検索」を指定。電話番号をしゃべるとシステムが繰り返し復唱するので、最後に「検索」としゃべると、「その機能は使えません、音声認識機能を終了します」と一方的に切られてしまいます。「電話番号検索」の処を「施設」と云っても同じく使えません、と...orz。DVDの「次のディスク」とか「5枚目」としゃべると認識しますし、ナビでも「渋滞情報」とか、「ノースアップ」や「３Ｄ表示」でも反応します。ヤナセに持っていったら「ＴＶキャンセラーやＯＢＤで変更した機能をノーマルに戻してから予約して下さい」と言われてしまいました。同じ症状の方、いらっしゃいましたらご教授願えますか？