ディーラーは対応悪すぎ？ - カイエン

 

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  コメントID：801058 2007/01/23 02:06

  大阪西ＰＣ　　西区新町にあります。でもこんな担当者、全国レベルでいるかも・・・？
  なんたって半年～１年待たすぐらいの人気車だから＝売れ過ぎてしょうがない・・・ですから。
  でもあくまでも車に人気があるのであるって自覚していません。担当者の名詞は、怒って捨ててしまいました。

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  ひろひろし★☆彡 コメントID：801057 2007/01/18 09:31

  どこのディーラーですか？もしかして・・・・。

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  コメントID：801056 2007/01/18 01:18

  私もカイエンを予約しようと思い、リースの打診に行きました。
  担当者は２日後にお返事をしますとのことでしたので、待ってたところ、１週間経っても無しのつぶて・・・。
  そこで待ちくたびれて電話したところ、「あ～！忘れてました～！すみませんでした！」とビックリするようなお返答。
  ９００万円ものリースになるので、審査に落ちてしまったらしいのはしょうがないのですが、もし審査がダメなら現金で支払うと話してたはずなのに、彼の頭の中では審査ＯＵＴ＝客ではない・・と思ったのでしょう！
  ちなみに彼はＰＣの課長の名詞を持っていました。
  いくらカイエンを気に入ってたとしても、この行動にはさすがに不信を抱いてしまい、結局ライバル社のＸ５に決めてしましました。
  このＰＣのサービスマンの姿勢には人間的にどうかと思います。半年～１年待たすぐらいの人気車だから＝売れ過ぎてしょうがない・・のかもしれませんが、このサービス精神の無さには、私のカイエン欲しい熱がすっかり冷めてしまい、街中の走ってるのをみても憧れは無くなってしまいました。
  

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  Ｐ様 コメントID：801055 2007/01/16 22:02

  各ＰＣによっても対応の良い悪いがあるようです。
  地元ＰＣを避けて、わざわざ遠方から買いに来る人もけっこう居るようですよ。

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  コメントID：801054 2007/01/10 15:42

  Re:23
  こういうケースの場合，私は，所長（センター長？と言うのでしょうか？・・とにかく営業の責任者の方）宛てに電話を入れて対応してもらうようにしてます．当然その担当は叱責を受けることになるでしょうが，仕方ありません．自業自得です．
  私のケースでは，営業もそうですが，サービスの能力が低すぎて困ってしまったので，PC自体を隣町のに変えました．
  日本で一番最初にポルシェを導入したディーラーなので，腕は確かです．今は満足してますが，アライメントやECUのチューニング等は専門ショップに任せてます．このジャンルはやはりディーラーには経験が不足してるようです．（勿論，ECUはディーラーでは触りませんけどね）
  購入時，私の場合は初代プリEス（通勤用）で普段着のまま乗りつけましたけど，全然平気でしたけどね？あまり繕おうとせずに，無理せず普段どおりで良いんではないでしょうか？
  買う気で来てる客とひやかしを判別出来ないようでは，営業能力以前に人間力の欠如ですよね？
  そんな担当がついたら，こちらから無視してやる位で良いです．そして受付嬢に他のセールスを手配してもらうことです．客だから，そのくらいは堂々とやってのけましょう！

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  コメントID：801053 2007/01/09 03:57

  先日、お世話になっているＰＣの営業マンが変わり、あまりの対応の悪さに困惑しています。他の営業マン、メカニックの方は良い人で信頼できるのですが、その人だけ信用できないないのです。
  営業マンを変えてもらうにはどこに訴えたら（人事部？）いいのでしょうか？どなた様か、お教えくださると助かります。

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  コメントID：801052 2006/10/30 12:46

  福岡なら博多PCでしょうか？そこで購入したほうが無難かと思います。スーツは逆効果の可能性もあると思うんですけど。普通にトレーナー、ジーパンでも私はOKでしたよ、もちろん購入する意思があって行ってますが。

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  コメントID：801051 2006/10/28 22:45

  福岡のディーラーにスーツ着て行ったのですが、まったく相手にされませんでした。どこかいい所は福岡にないでしょうか？

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  コメントID：801050 2006/08/20 15:12

  ミツワの頃はそんな事なかったけどねぇ。
  

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  コメントID：801049 2006/07/12 21:28

  Masaさん
  ＞ジーパンにＴシャツなんかでショールームに足を運ぶと・・
  これは仕方ないような気もします。
  「完璧なディーラーマン」としては失格だと思いますし、冷遇された方は非常に不愉快だと思いますが。
  例えば「ボロボロの軽で乗り付けて到底買えそうにない若者」、「そろそろ買い替え時のSLで来店した40歳くらいの人」、これらを対等に扱うのが立派なディーラーマンでしょうが、なかなかそうはいかないのではないでしょうか。国産ディーラーと比較して、「実際に購入する人/見に来る人」の比率も小さいような気がします。自分がディーラーマンの立場でもつい手を抜いてしまいそうです。
  ちなみに私は中年のせいもあり、ポロシャツとスラックス姿でも邪険ﾉ扱われた記憶は余りありません。