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イイね!
2008年10月04日

対応に不満!

先月に某輸入車のカタログをWebでオーダーし(カタログは数日で到着)、リクエストフォームのアンケートに試乗を希望する旨の回答をしていた私。カタログ到着から何日か経った先週24日、そのインポーターのコールセンターから試乗希望を確認する電話があり、「連絡は午後」とお願いしていました(仕事柄、休日の午前は寝てる事が多いので)。
しかし、その翌日(25日:休み)の午前に早速着信が…更に翌26日と28日(休み)にも着信を午前中に寄越したのです、もっとも26日に出られなかったのは実車中だった為ですけど。そして30日、ようやくお昼に連絡をくれたものの生憎実車になる直前で、「14時に掛け直してくれ」と頼むも連絡はそれっきりになり…。因みに先方の電話は25日の分を除き同一番号で、全てフリーダイヤルです。
こちらは好きなクルマだけに試乗を心待ちにしているにも関わらず、コールセンターの対応のせいで気分が萎えてしまいます。かと言って絶縁を決めるのも、今後カタログをオーダー出来なくなるから嫌だし…。思い切って、こっちから電話しちゃおうかしら(どうせフリーダイヤルだし)?

なかのひと
ブログ一覧 | クルマの戯言 | クルマ
Posted at 2008/10/04 21:30:41

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この記事へのコメント

2008年10月5日 8:45
未だ・・・ヒュンダイI30のカタログこないな・・・。
まあヒュンダイだから諦めてるけど・・・。

こんな事してたら、本当に売れる車も商機を逃すんですよね。
コメントへの返答
2008年10月5日 15:11
おれんじでみお&ももくん&みかんちゃんさん、レス有難う御座います。
そうなんですよね。私はクルマを恨まないですけど、ディーラーでもぞんざいな扱いを受けた所からは買いたくないです。幸い、私は付き合いのあったディーラーから悪い対応を受けてませんが。
i30のカタログ、私の場合は3日で届きましたよ。

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「福岡交通圏から出ない前提なら、行けるのは最後のアリーナ二又瀬だけか…。
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XW30プリウス乗り@博多で御座います。 クルマに纏わるアレコレ(乗用に止まらず、軽から大型迄)を軸に、書きたい事・書ける事を適当に書いとります。そんな私の拙...

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