KENJのブログ一覧

みん友の皆さん、お元気でしょうか？

春の香りがして心がウキウキしてくるのと同時に、花粉が酷くなってきましたね～
皆さん花粉対策はいかがでしょうか？


前回のブログでお知らせした通り、残念ですが来週の日曜日にDS7とは、「前向きなサヨナラ」をすることとなりました… 涙


今日の午前中は少し気合を入れて＆今までの感謝の気持ちも込めてDSを洗車しました。


相変わらず『オシャレ番長』！ カッコいいですね♪




DS7は本当に良い車だと思います！

なので、KENJとしては本当に複雑な気持ちでの乗り換えです…

もし、相性の良い営業マンや信頼できるディーラーで購入される場合は、おすすめできるクルマです！！！


どのクルマもそうだと思いますが、クルマは購入後もアフターサービスなどで営業やサービスとは、何かあればずっと付き合っていかなければなりません。

安心して乗り続けるには担当営業またはサービスの対応レベルがキーかと思います。


以下は、今回私が購入した都内のディーラー＆サービスでの経験です。

数週間も前にきちんと代金を入金したのに、確認もせずに「入金はまだですか？」と言われた。　納車前に一抹の不安が…

「購入後も安心して私にお任せください」と言っていた担当営業からは、今日まで一度も連絡は無い。 売ったら売りっぱなしなのね…

普通レベルの電話対応（約束した折り返しの電話が数日無い、など）をしてくれない。　直ぐに折り返してとは言わないが、数日中くらいには折り返しが欲しいですよね…

約束したことを守ってくれない。 「忙しいので納車に行けなくなった、取りに来て欲しい」などなど… 客に普通「忙しいから」とか言うかな？

新車保証内で通常使用であるのに、実費で部品代＆修理代を払わせられた。会社の経理部門が厳しくなって受け付けてくれません… って、今後が心配になったよ…

代車を返すときに、不愛想に舐めるように、念入りに傷がないかを確認されたので、私が自分のDSに傷が無いかを確認しようとすると「我々は気を付けてるので傷なんか付けてませんよ」と言われる。いくらサービス部門の人間でも、ちっとは客商売なんだから会話の仕方くらい考えて欲しい…

などなど…

もっと詳しく書こうとかとも思ったのですが、また気分が悪くなるのでやめときます(笑) …

ただし、ビジネスマンとして、今回の件を冷静に分析すると、やはりあちらの経営/マネジメントに責任があるように見えます。


ディーラーの奇妙な担当営業(笑)は除き、サービス部門は忙しい中(修理ヤードは常に対応車両で溢れかえっているように見えます)、経理部門などからの締め付けなどが厳しく、現場では対応しきれなくなっているのだと感じました。


これがPCA直轄のディーラーということでしたので、残念に感じました…


2度ほど運営会社のほうにも問合せしましたが、「申し訳ありません、担当サービス部門から折り返しさせます」との返答のみ…

そして、そのサービス部門からは連絡が来ないという悪循環でした。


ある程度の現場の忙しさなどは、顧客としては理解はするものの、私たちにとってクルマは高額な買い物です。

今後も私と同様の経験をされるような方々が出ないように、少しでもこのブログが役に立てばと思います。


何度も言いますが、DS7クロスバックは本当に良い車です！

ですので、都内近郊で購入を検討されるような方は、KENJのようにならないようにディーラー＆サービス部門をご自分の目でしっかり見極めてみてください。

もし、納得がいかないような場合は遠くなっても他県のディーラーでの購入などが、後々のことを考えると良い選択かもしれません。


いつもはふざけたブログが多いKENJですが、今日はちょっと真面目に書かせて頂きました。

私のDSも、どなたかに気に入って頂き、またどこかの日本の空で元気に走り続けてくれればと思います♪



それではみなさん、御機嫌よう！