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イイね!
2009年06月15日

皆様、ご指導ありがとうございましたぁ~!

先日、ルームランプをLEDに交換したところ、左右の色が違っていました。
そこでブログにアップしたところ、”購入したところにクレームを出してみれば?”
とのご指導を皆様から頂きました。



最初はメーカーの”お問い合わせ”にクレームを出し、交換を要請しましたが、
買い物をするついでに、購入したSABに行ってクレームを出してみました。
(運良く、レシートは残っていました。)

店員さんに

KUNIKUNI:「購入したルームランプですが、左右の色が違います。確認してください」

と車に連れて行き

店員:「う~ん、これは品番が違いますね」

KUNIKUNI:「いえ、同じ品番ですよ」

店員:「そうですか・・・これはロットや個体差の違いだと思いますので交換させてください」

とのことで、交換してもらえました。



う~ん、左右、同じ色になって良かった良かった。

ご指導していただきありがとうございました。

ちなみに、メーカーから返事がきましたが、メーカーに着払いで送付し
「届きました製品を拝見させていただき、弊社よりご連絡させていただきます。」
とのこと。。。
拝見ってどんだけ時間を取るのだぁ~?
逆に面倒になるところでした。



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Posted at 2009/06/15 20:26:43

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この記事へのコメント

2009年6月15日 20:34
無事「ルームランプ事件」解決して良かったですね^^;
交換して変わらなかったら
初めてメーカーでもいいので
こういう場合は購入店ですかね!
大事なのは、怒っていかない事(笑)
販売しているお店もこうなるとは
解らないで販売しているので
こういう返答になるのはしょうがないかと思います。

同じ仕事をしている立場の人間からの一言でした^^
コメントへの返答
2009年6月15日 20:42
解決して良かったです。
やっぱり購入店に言うのがいいみたいですね。
KUNIKUNIは怒って言いませんでしたよ~
下手下手でクレームを出しました(笑)
確かに、なんか困っていましたね。
うちでは交換ぐらしかできませんって言ってました。

まぁ、この手のクレームはしょうがないですね。
2009年6月15日 20:52
無事解決よかったです♪
写真では助手席側の色が
本来の色だったんですね。
それにしても良かった。
コメントへの返答
2009年6月15日 20:59
解決して良かったです~♪
KUNIKUNIも運転席側が正解だと思っていましたが、違いましたね。
店員さんも運転席側が正解だと言っていましたが、いざ装着したら助手席側でびっくりしていました。
2009年6月15日 22:29
早く解決して良かったですね♪

メーカーに送るって何かと面倒ですもんね・・・
その後の対応がどんなだったかチョット興味はあったんですが!(笑)

でもまずはヨカッタです☆
コメントへの返答
2009年6月16日 20:03
はい、解決して良かったです。

メーカーに送っても、大した返事はないような気がしますが・・・
まぁ、交換はしてくれたでしょうね。

あまりにも色が違うのはどうかと思いますね。
2009年6月15日 23:01
ちゃんと販売店レベルで対応して
くれたんですネ。

この問題を、客とメーカーで解決
させるようなショップだったら
無責任ですけど、さすがSAB!



コメントへの返答
2009年6月16日 20:05
店員さんもちょっと驚いていました。(困)

まぁ、常連のSABなので、これぐらいはやってくれないと困ります。

顔を覚えられるのは、ちょっと嫌ですが・・・
2009年6月15日 23:03
無事解決ですね(^-^)v

クレームも色々とありますから・・ね・・
メーカーさんの言い分も私はわかります(^^ゞ
コメントへの返答
2009年6月16日 20:05
うまく解決できました。

まぁメーカーはちゃんと調査したかったでしょうね。

SABから返品されていることでしょう。
2009年6月15日 23:05
同色になって良かったですね♪

変だと思ったら悩まずクレームですね(笑


カーショップでのLEDって高いですね!
電子パーツショップでも最近自動車用ってLED作って売っているので
一度見に行ってみては?↓
http://akizukidenshi.com/catalog/c/croomlamp/




コメントへの返答
2009年6月16日 20:07
同色になって良かったです。
ほっておいたら、かなり気になって、また買いなおしするところでした。

このWEBのパーツ、めちゃ安いですね!!

今度からこちらを使おうかなぁ~
2009年6月16日 7:58
ピンクっぽい方が、正解だったんですねっ
白い方だと推測してました。

交換完了、おめでとうございます。
コメントへの返答
2009年6月16日 20:08
なぜピンクっぽいのか疑問ですが、まぁ、同色になったのでいいかと思っています。

水色の方が良かったかな。

2009年6月16日 11:20
良かったですね~♪

やはりまずは言ってみる事なんですね。

私もやんわりと言ってみようと思いますo(^-^)o
コメントへの返答
2009年6月16日 20:32
良かったですぅ~

言ってみるもんですね!!
でも言うときは、まずケンカごしではなく、下手下手でいきましょー!

向こうがわけのわからないことを言ったら、キレます。
あれ?クレーマかな?(笑)
2009年6月16日 11:38
良かった!良かった!
メーカー出すと面倒ですから
購入店に出すほうが良いですよ!

店舗には余程の物で無い限り在庫が
必ずあるんで、その場で交換してくれます!
逆に店舗側がメーカー営業に交換したブツを
引き渡すので・・・店舗は仲介屋!?
コメントへの返答
2009年6月16日 20:34
確かにメーカーに出すと面倒なことになりそうですね!
購入店に言うのが一番ということがわかりました。

在庫はギリギリあったので良かったです。

今頃はメーカーに送り返されていることでしょう。。。

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「久々にのぞいてみた! http://cvw.jp/b/129991/38208563/
何シテル?   07/12 22:14
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