かっちぃのブログ一覧

夜勤明けの昼下がり。
ここで微妙なランチした後、買い物へ向かってたら
前からイカス黄色いオープンカーが・・。
「お！？Ｚ３だ♪」
って思いながらナンバープレート見たら
自分の車だよっ・・！！ｗ
ディーラーの人や担当の営業さんなら
「こっちに気付くかなぁ？」
と思ってじっと見ていたら・・・

すれ違った僕のＺ３に乗っていたのは全然知らない人でした。
当然こちらの存在にも気付きません。
でもね、１つ気になったことが僕の目の中に飛び込んできたんです。

お客様から預かった大切な車。
しかも左ハンドルのＭＴですよ。
ところがこのヒト運転中にケータイで通話中でした！

メチャクチャ激怒したわけじゃないけど不快であることを営業さんにメールしました。
１５分くらいして僕のケータイに着信が。
でも、今度はこちらが車の運転中。
帰宅してみたら家の電話やもう１つのケータイにも着信が。
「・・かなりの非常事態にさせてしまったかもｗ」
なんて思いながらこちらから電話を入れてみました。

事情を聞いたらウチのＺ３をディーラーから板金屋へ持って行く最中で
実際に運転していたのは板金屋のヒトだとか。
すでにディーラーの営業さんのほうから事情を話して厳重注意したそうです。

これがもし、ディーラーの人だったら今後Ｚ３のメンテナンスは
確実に兵庫ＢＭＷから神戸ＢＭＷにスイッチしていたでしょう。
そして、今までＢＭＷのサービスが高レベルであったからこそ
気になった点かもしれません。

でも今回クレームをつけたもう１つの理由があります。
それは担当の新人営業さんへの愛のムチです。（ホントだぞ！ｗ）
顧客からのクレームとその対応とか
ＢＭＷという価格的にも決して低くない、
そして、それぞれのオーナーたちが情熱を注いでいる車を
扱っているということを再認識して欲しかったのです。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※画像はイメージですｗ