かっちぃのブログ一覧

先日BMWから電話がかかってきました。
「もうじき車検やけど、どないする？」と
（実際はちゃんとした丁寧な口調と対応です）

希望日を伝えて、担当の営業君から僕のLINEで
可否の返答をしてもらって良いと返事したら・・

「あ、その担当君なら８月で辞めてもたでー」・・・と。
（実際はものすごく丁寧に申し訳なさそうに伝えてくれました）

・・・・・。
担当君よ。お前もか。

クラブマンを見に行って試乗して成約して、その後のメンテンスでも何度も通って。
最寄りに２箇所もMINIがあるのに、預けて引き取りに行く２往復で
合計180km、6000円ものコストをかけてお世話になっていたのは
すべて営業君のお世話になりたいからだったんですよ。

せめて退職の知らせなり欲しかったし、
会社としても後任の報告があっても良かったのではないか？と思う。
やっぱり新車で買った客じゃないからそこまではしないのかな？

これを機に近所のMINIへ変えようと思いました。
会社は違うけど同じグループのMINIだし。
と思って問い合わせをしました。

「まず受付時に税金などの費用を現金でいただきます。」
ですね。知ってますよー。
「で、代車はレンタカーの国産コンパクトカーになります。」
え！？MINIじゃないの？今までお世話になってたMINIでは
いつも代車はMINIだったよ？
「こちらで新車を買っていただいたお客様以外はそのような対応となります。」
ほえええ～・・同じグループで買っても中古車組はそのような扱いなのね。

それ以前に今度お世話になろうと思っているMINIは新車ショールームと
中古のMINI NEXTのショールーム、それにサービスセンターが
それぞれ別の場所にあるんです。
メンテナンスで預けに来た時や待ち時間にショールームの新車や
限定車とかグッズを見て回るのが好きだったのになー。

そもそも中古で買った僕らには担当者なんていう概念最初からなかったのかもね。
これからは何かあればお願いして処理後にお支払いをするだけのディーラーとの関係。
交通費は相変わらずかかるけど距離は近いし。

そんなふうに自分へ言い聞かせながら昨日出たエラーメッセージの対応で
今日は早速今後お世話になる予定のサービスセンターへお伺いしました。

看板にはBMWとMINIのエンブレム両方が掲げられていて
内装はBMWだけど置いてある物販グッズはMINI。
駐車場にもBMWとMINIが混在するという今までからすると違和感のある雰囲気。
でも移転したばかりなので建物はキレイで明るいし、何よりスタッフの対応が良い。

買わない常連客　から　必要な時だけ来訪する客　になるのも良いかな　と。
なんかちょっと寂しいですけどね。

それにしても納車してから２年半近くの間にライト関係のマイナートラブルで
部品交換が前と後の２回。
今後どれくらいの頻度と程度でアクシデントが発生するかわかりませんが、
来年の春で保証も切れるし、本家BMWに比べるとややトラブルが多いかな
という印象もあるので、今度の初車検にかかる費用と見合わせて
あとどれくらいMINIに乗るのか？ということを考えていきたいと思います。

でもやっぱり自分も家族も満足できて欲しい車が国産車にないんだよなー。


整備手帳
　左ブレーキライト交換