利根川の天然水のブログ一覧

　日本を訪れた中国人は口々に「日本のサービスは非常にすばらしい」と語る。確かに日本のサービスの質は世界的に見ても高い水準にあると思われるが、ではなぜ日本のサービスは質が高いのだろうか。

　中国メディアの今日頭条はこのほど、「日本のサービスの質が世界でも最先端にある理由」を考察する記事を掲載し、日本のサービスのすばらしさについて紹介している。

　まず記事は、日本を訪れたことのない中国人ですら日本のサービスの質が高いことをよく知っていると紹介、「中国では体験できないサービスの質について、訪日経験のない中国人は誇張していると思いがち」とする一方、実際には全くの誇張はないと指摘。日本のサービスは「非常に自然でありながら、心がこもっていて、わざとらしさがない」と絶賛し、これは日本社会の文明水準の高さと関係があるとしつつも、決してそれだけが理由ではないと論じた。

　続けて、日本の企業は新入社員に対して礼儀やマナーを教える時間が設けられ、細かい点までサービス精神を系統的に教育していることも、日本のサービス全体の質が高い要因の１つではないかと考察したうえで、日本の「出前」を例にサービスの質がいかに高いかを紹介している。

　たとえば、日本では注文の電話の時点から店の対応が非常に丁寧であり、配達も遅れていないにもかかわらず、配達員は料理を手渡す際に「すみません、お待たせいたしました」と口にすると紹介。さらに、玄関でひざまずき客とやり取りすることや、おつりを返すときにも非常に礼儀正しく、こうした何気ない１つ１つの対応に中国人は感動してしまうのだと論じた。

　日本人からすれば、何でもない対応でも中国人のなかには驚き、感動を覚える人もいるようだ。なぜなら、中国では日本のようなサービスは望めないからだ。店員は無愛想であるのが普通であり、おつりを返す際にも投げるように客に渡す。最近では従業員のサービスについて教育を行う中国企業もあり、サービス意識が向上してきてはいるが、日本のサービスと比較したらまだまだだ。経済が成長し、人々の生活が豊かになったことで、中国の人々は質の高いサービスを求めるようになっているが、中国で日本のようなサービスを受けられる日は訪れるのだろうか。（編集担当：村山健二）（イメージ写真提供：写真ＡＣ） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サーチナ　　2017-11-10 12:12

　中国はこれまで人件費の安さを強みとして「世界の工場」としての立場を確立し、世界中に中国製品を輸出してきた。多くの日本企業も中国に工場を建設し、生産活動を行ってきたが、人件費をはじめとする各種コストの上昇によって、中国は「世界の工場」としての役割を終えつつある。

　一方、中国メディアの捜狐はこのほど、日本と中国の製造業における協業関係は大きな変化を遂げており、かつての「日本企業が中国で工場を経営する」形式から、「中国企業が日本で技術を購入する」形式へと変わりつつあることを伝えている。

　記事は、日本企業と中国企業の協力形式は現在、技術移転へと変化しつつあることを指摘し、中国企業が日本企業の株式を取得したり、事業そのものを買収したりするケースも近年増加していることを指摘。環境保護や人工知能による生産システムなどの先端技術が日中企業の新たな協力分野となっていることを伝えた。

　中国政府は自国の製造業の高度化を目指すロードマップ「中国製造２０２５」を打ち出し、２０２５年までに中国を「製造強国」にすると息巻いている。また、中国政府はイノベーションを重視する姿勢を明確に打ち出しており、豊富な資金力を活かして他国が積み重ねてきた技術やノウハウを購入している。

　自社で開発したものか、金銭で購入したものかは別として、中国企業が近年技術力を高めているのは事実であり、日中企業の協力形態が変化すると同時に、日本企業からすれば中国企業が協業相手から競争相手へと変化しつつあるとも言えるだろう。（編集担当：村山健二）（イメージ写真提供：１２３ＲＦ） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サーチナ　　　　　　　　2016-09-02 10:11

　１１月は大学の学園祭シーズン。各地の大学で開かれる学園祭では、様々な趣向を凝らしたイベントを行われる。有名タレントを招いたライブイベントも目玉の１つだ。日本にやってきた中国の人たちは、日本のキャンパスで繰り広げられる学園祭を、どのように見ているだろうか。中国メディア・今日頭条が５日伝えた。

　記事は、「毎年１１月３日は日本では文化の日だ。もともと明治天皇の誕生日としての祝日だったが、１９４６年以降は自由と平和を愛し、文化をすすめることを趣旨とした、文化の日に変わった。この日には日本の多くの大学で学園祭が行われる」としたうえで、九州産業大学に行きキャンパスの文化祭が、どんなものかを見てきたとして、写真付きで紹介した。

　まずは各サークルが出店する模擬店について。ベトナム料理を提供するというあるサークルの模擬店では、中国人留学生も混じっていたと説明している。また、ホットドック店ではホットドッグの着ぐるみを身につけた学生が、客寄せをする様子を紹介した。なかには代々受け継がれている出店もあり、４８年の歴史を持つうどんの模擬店も出ていたとした。そして、どの店も当然ながら学校が出す営業許可証を掲示していると伝えている。

　また、今の学園祭にはコスプレも欠かせない要素になっており、ミリタリー愛好者が特殊部隊のコスプレをして、現場を「パトロール」する姿を紹介。その人気は高く、無数の女性や子どもたちと記念撮影をしていたとのことである。さらに、大学生の学園祭には、将来大学生になる高校生たちが遊びに来る姿もたくさん見かけ、彼らは来るべきキャンパスライフに期待をふくらませると伝えた。

　記事は「日本の大学の文化祭は、飲み食いも遊びも充実しており、記念品やハガキを売っている店もある。中国国内の学園祭も多彩な内容だと思うが、日本の学園祭とどちらが盛り上がるだろうか」としている。

　１０月から１１月にかけては、大学の学園祭だけでなく、各地で様々な文化フェスティバルが行われる。この時期に日本を訪れる中国人観光客は、日本の文化的な部分を特に深く味わえることだろう。（編集担当：今関忠馬）（イメージ写真提供：１２３ＲＦ）