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イイね!
2006年03月22日

クイズ・・・・・?

今日のお昼頃、新幹線の中でいただいたお弁当に関するクイズです。

列車の中でお弁当売りのお姉さん・・・・・うっ!若いし、ケッコウ可愛いじゃん!!
それはともかく・・・・・
オレ:「どんなお弁当があるのですか?」
お姉さん:「幕の内が900円で、牛タン弁当が1000円で、季節の食材を使用したこちらのお弁当が1300円でございます。」

ここで、クエッションです!!

こじちゃんはいったいいくらのお弁当を買ったでしょうか???

ハハ~ん、こじちゃんは若くて可愛いお姉さんが好きだから・・・・・1300円だろう!!って???
参ったなあ・・・。そりゃあもちろん、そうだけどサア・・・・・。


でも、大当たり!!!選んだのは一番高かった1300円の弁当でした。

やっぱり・・・・・。でもねえ、選んだ理由はちょっとだけ違うので聞いてくださ~い!

彼女はさっきの言葉の後ろにこの一言を付け加えました。
「こちらのお弁当は大変ご好評をいただいております。いかがでしょうか?」

何と言うプロ意識!!!オレはこの一言に負けました。

列車の中のお弁当・・・そんなの何だっていいじゃないか、といってしまえばそれまでですが、でもプロとして少しでも売上や収益を上げていかなければ生き残れないこの時代、もしJRがそこまでの接客対応を指導しているのならスゴイ!と思いますが、彼女のような提案は、過去にもあまり聞いたことがありません。

ということは彼女の気立ての良さか?はたまたオレだけに声かけをしてくれたのか・・・ソソッ、それはないと思うけど、今どき立派な心がまえ(プロ意識)をもって仕事をしているなあと思いました。

言葉をかえると、「あたりまえのことを当たり前にやっている。」すなわちマニュアル通りのことをやっている!ということでしょう。しかし、これがなかなか出来ない・・・・・。

あの一言がなかったらオレは900円の幕の内弁当を買っていたと思います。
彼女の心意気に打たれ、美味しい1300円のお弁当をいただき午後の仕事に向かったこじちゃんでした。


ええっ?じゃあその言葉をおばちゃんから言われたら・・・って???

う~ん、1300円のお弁当を買ったかどうか・・・自信がない???

ゴメン!!!
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2006/03/22 17:08:34

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この記事へのコメント

2006年3月22日 18:29
全部買い占めたのかと思った。(笑)
おいしかったですか?

最後の一言って重要だといつも思います。この一言で心が和やかになることもあるし、嫌な気分にもなるしf(^^;)
コメントへの返答
2006年3月22日 22:53
燃費がいいこじちゃん?ですから、ちょっと食べていっぱい働く・・・。
だから、全部は無理かもね???

この声かけでいくら売上が上がるか・・・・・?
やるとやらないじゃ、結果は大きく違ってきますね!

ましてや、食べ物だし一味美味しくなるんじゃないかな?
2006年3月22日 19:03
確かに、最後の一言ってグッと心に響きますよね!
こじちゃんが思わず、そのお弁当を買った気持ちもわかります。

お姉さんが若かった事はおいといて・・・(^.^;;

私も4月からある意味それに似たようなお仕事になるので、見習わないと(><)
コメントへの返答
2006年3月22日 22:58
そうですね!

大なり小なり、セールスをする以上、そういう一言で一つ上のものを選ぶようになると思います。

お姉さんのトシには関係なくね!

4月から似たようなお仕事に・・・、
でも、まりぃさんは大丈夫!「出来た奥様」だからね!!!
これについては、またそのうちにね?
2006年3月22日 22:13
ふんふん・・分かりますね~!

最近「プロ意識の欠けた」人、多いですから・・・
プロとしてのプライド、持ってんのか~~~~???と思うような人を見るとガックリしますよねえ・・・

私も他人事ではなく、常にプライドを持たなくては!と思って仕事しよ~~~~っと(^^)
コメントへの返答
2006年3月22日 23:06
でしょ でしょ!!

たとえそれが「お茶出し」の仕事であってもね。
良く聞くのが、「ど~せ私はお茶くみですから・・・。」

違うよね!わざわざ、暑い中、寒い中来ていただいた!方をおもてなしする最初の、大事な仕事です。
第一印象って非常に重要ですよね・・・・・。

オレも、人のふり見て我がふりなおせ!
と思って仕事しよ~~~~っと(^o^)

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「今年もチャレンジしました! http://cvw.jp/b/162825/38860615/
何シテル?   11/15 21:58
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