ボンネットの線傷

先日のことです。洗車をしていると、ボンネットに見慣れない白い糸くずが・・・・と思いきや20センチくらいの線傷がついているではありませんか・・・この場所をぶつけることもこする事も考えられないのでいたずらされたようです。
保険の更新も近いので、更新案内が来たところで内容を確認したところ、来年の満期日まで等級プロテクトがついているではありませんか。修理を実費でするのももったいないので諦めていたのですが、プロテクトがついているなら負担も増えずに修理可能です。
（うちの車は全て3年の長期契約をしているので、先日の事故時の保険等級減算と等級プロテクト廃止が3年の契約満期まで生きていました）

ディーラーの担当営業から進められた板金屋さん（オー○テッ○K○N）さんにお見積もりに先日で掛けて、見積もりを頂きました。残念ながらわたしが車の営業をしていた当初の工場長はそのとき不在でしたので若い方が受付をしてくれました。
保険を使うなら等級が下がった際に負担が増える可能性があるので、お見積もりして負担額と修理費どちらが高いか比較してから検討したほうが良いとのことで、お見積もりを頂きました。
その際、ホイールを取り付けた際に気がついた指の先ほどの塗装剥げも修理できないかと相談をしておりました。んで、保険を使わないなら値引きも・・・うんぬんかんぬん・・・との話も聞きつつその日は帰宅。

保険会社への連絡も済ませ、本日車をオー○テッ○K○Nさんに入庫しました。保険修理とあわせてホイールの簡易修理もお願いし（保険金額で何とかならないかと相談）まあ、何とかなるでしょうと工場作業者の方はいっておられました。一応何かあれば連絡下さいと伝え、台車をお借りして帰りました。
その際も、工場長は不在でしたが、後から電話が掛かってきて、ホイールの修理は基本的には自社ではやりませんとのこと、社外で修理は２５千円程度といわれました。それほど高いホイールでもないので2本は買えるお値段です。
簡易補修で何とかできないかと先日、作業者に確認をしておりました。当然簡易補修なのでクレームをつけないことは伝えておりましたが、工場長の判断はタッチペン程度の補修ならしますとの返答でした。当然そのくらいのことなら自分でもできるのでそれは作業しなくていいのでと断り。
保険金と実費で作業する際の値引きの差額分を請求したところ、そういうことはしませんと断られました。それでも、板金修理にオー○テッ○K○Nさんにお願いしたかったので、そちらのやり方でかまいませんので、ゴミかみなどなく完璧に仕上げてくださいねとお願いしたところ、作業自体を断られました。
デーラーでサービスや営業をわたしがしていたころには、腰の低いいい工場長だなぁと思っていましたが、残念な結果となりました。担当営業に相談したところ、多分だけどうちを通してお願いしていればやってもらえたと思うと言っておりました。
まあ、正直たいした金額の修理でもないので、難しい注文をする個人客より、ディーラーや何も言わない素直な客を相手にするほうが効率はいいでしょうからね。修理前の車もいっぱい工場の外にも止まってましたし・・・。
しかし、サービス精神の欠片も感じることができませんでした。
多分、先方も気分を悪くしたとは思いますが、わたしもすごく気分が悪かったです。最悪な一日でした。明日N-ONEを引き取り台車を返しに行きますが、ガソリンを使用予定量ほど継ぎ足したことは言うまでもありません。










一言、あんたのところにゃもう修理には出さん！！
愚痴って済みませんでした。