Volvoのアフターサービスランキングまで凋落(>_<)

2014年に入って販売苦戦が続いているVolvoですが、また悲しい記事が出ていました(>_<)。信憑性のほどは怪しいものですが。

日経ビジネスの11月3日号にアスターサービスランキング特集が組まれていました。

昨年は8月５日号で毎年夏場の掲載で、今年は企画が廃止されたのかと思っていましたが3ヶ月遅れて掲載されていました。

その中で自動車(新車及び自車ディーラー認定中古車)の項目で、昨年TOYOTA(除くLEXSUS)と並んで3位に大躍進していたVolvoが今年は12位に凋落していました(T_T)。販売を含めて何とか挽回してもらいたいものです。

輸入車ディーラーは、総じてアンケートのサンプル数が少なく順位のブレが大きくて、特にVolvoのサンプル数はランキングに入っている中で一番数が少なく順位がブレやすく、一昨年はサンプル数が少な過ぎてランキング対象外にされていました。

輸入車ディーラーでは販売好調なAudiが6位から2位に大幅上昇、同じく好調なMercedes Benzが12位から3位に大躍進。

Volks Wagenが10位横ばい、BMWが14位横ばいでいずれも販売見合いの状況で、純粋にアフターサービスの評価とは思えないものがあります。

ただ、Volks WagenとBMWは販売台数の割には例年アフターサービスの評価が低く、特にBMWはこのところ万年最下位となっています。

ちなみに、その他国産メーカーではLEXUSは万年１位で満足度は群を抜いています。TOYOTA(除くLEXSUS)は3位から4位に下落。

昨年上昇したSUBARU、MAZDAがそれぞれ2位から5位、５位から7位にそれぞれ下落。NISSANは7位から8位に下落、SUZUKIが9位から11位に下落。

上昇しているのはDAIHATSU、HONDAでそれぞれ8位から6位、11位から9位に上昇しています。

【自動車アフターサービスランキング】

（満足度の順位、出所：「日経ビジネス」2014年11月3日号）