逆ギレじいさん

今朝、駅の窓口で60過ぎくらいのじいさんがガチギレして駅員に詰め寄っていた。
話の内容的に、そのじいさんの思い込みと勘違いが根本原因なんだが、じいさんの要求通りに切符を手配したら、じいさんの思っていたものと違うと切れている。

例えて言うなら、武蔵小杉駅から横浜に行きたかったから、JRの窓口で切符を買った。
武蔵小杉から横浜に行くには、武蔵小杉から横須賀線か湘南新宿ラインで横須賀まで直通という手と、南武線で川崎まで出て、東海道線か京浜東北線に乗り換えて横浜に行く方法がある。
横浜までの切符を買えば、どっちのルートを使ってもいい。
このじいさんは、武蔵小杉駅の横須賀線ホームは遠いからイヤだと言うので、上記の説明を駅員がしたら、それでは遠回りだとキレる。
なので、JRの駅員さんだが、東急東横線に乗れば駅もこのすぐ近くだし、横浜まで直通ですよと案内したら、何故はじめからそのルートを案内しないんだとキレているようだった。そりゃお前JRの駅員に武蔵小杉から横浜までの切符頼んだらそうなるだろうが…

自分の無理解と勘違いを棚に上げて、他者を叩かないと自分のアイデンティティを保てない人は一定数いるよなぁと、窓口の順番待ちしながら一連の流れを見ていてふと思いました。

そうそう、みんからのシステム変更について割と前からアナウンスされていて、内容についても説明されてたけど、いざ変更されてみたらフォローフォロワー制度化の仕組みが分からんと激おこの人が結構居て、世の中説明をちゃんと読まないとか聞かない人って意外と多いんだなぁと思ったのを思い出した。

ちゃんと説明読む、聞くじいさんになりたいものです。