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2018年11月01日 イイね！

三菱自動車　インドネシア に おける 自動車 サービス 満足度 調査 で 1位 ： J.D. Power ・・・・

三菱自動車　インドネシア に おける 自動車 サービス 満足度 調査 で 1位 ： J.D. Power ・・・・










インドネシア にて

三菱自動車 ブランド の 乗用車 ／ 商用車 の 輸入 ・ 販売 を 行なっている

ミツビシ ・ モーターズ ・ クラマ ・ ユダ ・ セールス ・ インドネシア　( ＭＭＫＳＩ )　は

顧客満足 や 製品品質 など の 市場調査 及び

コンサルティング の 調査会社 で ある Ｊ．Ｄ．パワー が

インドネシア に おける 自動車 ディーラー の アフターサービス ・ 対応 に 関する

顧客満足度 調査 を 分析 した

“　インドネシア 自動車 サービス 満足度 調査 ２０１８　”　※

に おいて　( ＝ ※　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｉｎｄｅｘ　　略称 ： ＣＳＩ )

三菱自動車 が １位　　と なった 事 を 発表 しました。












“　インドネシア 自動車 サービス 満足度 調査 ２０１８　”　は

２０１５年 ３月 から ２０１７年 ７月 に 購入 した 車両 を 所有 し ２０１８年 ７月 まで

インドネシア の 正規 自動車 ディーラー で 車両 を 修理 ・ 点検 を 実施 した

２,８２７ 人 の ユーザー からの 回答 に 基づき

Ｊ．Ｄ．パワー に よって 実施 された 調査 から 得られたものです。









この 調査項目 は 重要度 の 順 に

サービス クオリティ　( ２４％ )　・　入庫時対応　( ２０％ )　・　サービス納車　( １９％ )

サービス 担当者　( １９％ )　・　店舗施設　( １８％ )　の ５項目 に ついて 調査 されました。





















結果　　三菱自動車 は １,０００ 点 満点中 ８１７ 点 で １位

以下　２位 トヨタ ８０１ 点 ／ ３位 ホンダ ７９８ 点 ／ ４位 スズキ ７９４ 点

５位 ダイハツ ７９３ 点 ／ ６位 ダットサン ７８８ 点 ／ ７位 ニッサン ７８２ 点　と

日本ブランド が 上位 を 占め 平均 は ７９８ 点 と なりました。






ミツビシ ・ モーターズ ・ クラマ ・ ユダ ・ セールス ・ インドネシア　( ＭＭＫＳＩ )　は

現在 インドネシア 全土 にて １２２ の 三菱自動車 ディーラー 網 を 展開 していますが

今後 も 三菱車 ユーザー ・ 顧客 に 対して 最高 の サービス を 提供 していくため

三菱車 の ディーラー ネットワーク を さらに 拡大 していく 方針 で

今後 ２０１９年 ３月末 まで には １４３ まで 拡充 していく 予定 です。












Posted at 2018/11/01 18:26:47 | コメント(0) | トラックバック(0) | 三菱自動車　海外事情 | 日記

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「[パーツレビュー] #eKスペース 三菱自動車(純正) プラスチック カラビナ キーリング ゲートロック付 https://minkara.carview.co.jp/userid/227005/car/3304393/13525799/parts.aspx」
何シテル？   07/06 13:13
三度のメシより 三菱のクルマが好きな三菱バカです。 特に日本仕様と細部が微妙に あるいは全く異なっていたり 日本でリリースされていないなどの 海外仕...
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