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イイね!
2011年08月23日

『 iPhoneはappleのスマートフォンです・・・。(ToT) 』

『 iPhoneはappleのスマートフォンです・・・。(ToT) 』 私はiPhon 4を使っています。

ものすごーく気に入ってます。

もはや生活の一部と言っても
過言ではありません。

製品としての性能、機能、
デザイン・・・ずば抜けています。

本当に機能美というか、appleという
メーカーのすごさを感じます。


そのiPhoneが、先日突然死しました。 いつものようにアラームをセットし、
タンスの上に置いて、布団に入り、翌朝6:00に目が覚め、iPhoneの
時計を見て、「あ、まだ寝れるな」・・・と♪(目覚ましは6:50にセット)

目が覚めると・・・何故か7:20・・・「What?」

慌ててiPhoneを見ると、画面は真っ黒。
何を押しても無反応・・・。 充電器をつなぐと、
iTunesにつないで下さいという画面と、エマージェンシーコールという
画面(緊急電話だけ出来ます・・という異常な状態)。

充電ケーブルを抜くと、画面は真っ黒け。 ウンともスンとも
言いません。(--;)

PCにつないでiTuneで初期化を試みるも、
(基本的にiPhoneはPCにつないでiTunesと連動させるのが基本です)
iPhoneをデバイスとして認識してくれないので、リカバリモードで
つなぐと、何とか認識。 iTunesで初期化・・・っと。

iPhoneの情報を抽出・・・・初期化の準備・・。 (お、いけるか?)

しかし、初期化が始まると、iPhoneの電源が勝手に落ちて、
エラーコードが出て、NGです。 何度やってもダメ。

ファイアーウォールを切っても、セキュリティーを解除しても、
iTunesの再インストール、Tiny umbrellaで設定を変更しても
何をしてもダメ! ネットで調べまくって、ありとあらゆる方法を
試みるもダメ。 OSがXPだとダメで、VistaだとOKという場合も
ある・・・。という情報もあったので、会社のVistaが入ってるPCで
試みるも、やっぱダメー・・・・。(ToT)

電話も何にも使えないんで、さすがに不便なので、
とりあえず買った量販電気店のソフトバンクへ。

「あのー、こちらで買ったiPhoneが壊れたんですけど、
修理ってこちらで受付出来ますか?」

『こちらでは出来ません。ソフトバンクショップへ行って下さい』

まあ、想定内の答え。(^^;)

んで、近くにのソフトバンクへ。

「すいません、iPhoneの修理受付って・・・」と言いかけると、
『あー、アップルストアでお願いしますー♪』と笑顔で
酷な事を言うオネーちゃん。

まあ、この対応は、よく聞く事なので、「(やっぱりね・・・。)」
・・って、感じでした。

「じゃあ、代替機ってあります? 携帯無いと困るんですけど・・。」
『ウチでは、現在、貸し出し出来るのがありません。』

「電話出来りゃ、何でも良いんだけど、何とかならんの?」
『iPhoneはチップが違うので、ダメなんでーす♪』

「じゃあ、他のソフトバンクショップだったら、ありますかね?」
『そー・・ですねぇ~・・。』(ゴソゴソと何かを探す)

全国のソフトバンクショップの一覧表を私に手渡し
『あ、じゃあここに書いてある近くのショップに、
お客さんのほうで電話をして聞かれたほうが
早いですよぉ~♪』・・・と、何故か笑顔・・。

「だ・か・らー・・・。電話出来ないから、ここに来てんですけどー・・」
『あー、そーですよねー。 でも、こちらでは出来ないんですぅ~。』

話してても時間の無駄なんで、とりあえず家に帰って電話。

すると、何と一件目で代替機がある店に大当たり!

・・・で、ソッコーでその店に行き、代替機を借り、一安心。
(4ではなく、3Gですが・・・。)

「・・・で、修理って・・・・」
『アップルストアでお願いしまーす♪』(やっぱりか!)

「とりあえず、こちらに預けて、アップルストアへってのは・・・?」
『あ~・・・、お客様のほうでアップルストアのほうへ・・・。』
(あ~、ハイハイ。(TT;) )

今回の件で分かった事は、やはりiPhoneはappleのスマートフォンであり、
softbankはiPhoneの販売権を持ってるだけで、
『決してsoftbankのスマートフォンでは無い!』という事実です。

他の国産スマホだと、こーいう対応じゃないと思いますが、iPhoneの
場合、何かあったら「アップルストアに全て丸投げ!」という
指示が上からあるんじゃないか?・・・という風にしか思えない対応に感じました。

ちなみにまだ、修理に出せてません。(ToT)

iPhoneは気に入ってるんですが、softbankの対応は、気に入りませんねー。

by TAK♪
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Posted at 2011/08/23 01:15:24

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この記事へのコメント

2011年8月23日 5:51
逝っちゃいましたか。
先日のアップデートの時も動作が不安定でしたもんね。
なにか調子悪いのかもですね。

1年過ぎているので無償交換が保証されているわけではありませんが、アップルストアーに持ち込むのが良いかも。
郵送だったりすると有償修理前提になっちゃうかも。

実際にカウンターで症状説明して明らかに個体不良だとわかると保証期限過ぎても無償交換に対応してくれちゃうことも他のApple製品では聞くこともありますし。
iPhoneに使い慣れると手放せないですよね。
現在3Gを代換えとしてつかってるそうですが、スペックの差を実感しているのではないでしょうか。

今度の週末にでもMacでの復元もためしてみましょう!
コメントへの返答
2011年8月23日 21:03
逝っちゃいました。(^^;)

>先日のアップデートの時も・・・
そーいえば、あの時、すでに兆候が出てたのかも?

とりあえず、今週の休みにアップルストアに
行こうかと思ってますが、その前に、最後の
抵抗で、F15さんのMacにて復元を試させて下さい♪

何とか、ゴネて無償修理になれば良いのですが・・・。^^;

>スペックの差を実感しているのではないでしょうか。
確かに! 差は歴然ですね・・。 パッと見は、
似てますが、大きな差があるのは一目瞭然です。

早く、4に戻りたいです・・・。^^;


by TAK♪
2011年8月23日 6:44
おはようございます。

ボクもiPhoneを使っており、つい最近まで3Gでした。

で、4に変えたとたん・・・なんじゃこの速さは!

3GもiOS3で使っている分には全然違和感無く使えていました。

しかしiOS4に移行してしばらくは違和感無く使えていたのですが、時間の経過とともに「我慢ならん」ってくらい遅くなっていくのを感じiPhone4に変更しました。

iPhone以外のスマートフォンはアンチウィルスソフトをインストールしないとダメとか、既にパソコンと同じ感じになってきているので何だかな・・・って感じです。

その点、iPhoneはアプリを追加する場合でも脱獄していなければAppleStore経由ですので、他のスマートフォンのようにウィルスが仕込まれたアプリケーションをインストールする危険性が低いので多少なりとも安心できますよね。

SoftbankとAppleがどういう商業上の契約になっているか解りませんが、現状iPhoneを購入したユーザを満足させるようなサービスをSoftbankが提供できていないのは確かだと思います(汗
コメントへの返答
2011年8月23日 20:59
こんばんは♪

>iPhone4に変更しました。
私は、逆に4からiPhoneに入ったので、
代替機の3Gとのギャップに戸惑ってます。^^;

やはり色んな部分で完成度が上がってますね♪

>満足させるようなサービスをSoftbankが・・・
確かに、そー思います。(TT;)

噂には聞いてましたが、やっぱり・・・でした。

by TAK♪
2011年8月23日 18:34
こんばんは。困った事になっちゃったね!朝起きていきなり死んでたら焦るよなー!!

・・・スマホの事はよく分からんけど、ソフトバンクって何様なの?

通販じゃあるまいし、形の上でも扱ってる商品ならちゃんとSoftbankショップで責任持って対応しろっつーの!直接見た訳じゃないけど、読んでるだけでムカつくわ!怒

・・・でも今更普通の携帯には戻れないだろうから、iPhoneの信頼性をアップしてもらうしかないよね!壊れなければこんな問題出ないんだから。
コメントへの返答
2011年8月23日 21:13
こんばんは!

結構焦りましたがな・・・。^^;

>ソフトバンクって何様なの?
うーん、ソフトバンクさんっていうか、appleとの
連携が上手くいってないんだろーねー。

まあ、アップルストアに修理を委託するにしても
とりあえず間に入って対応してほしいねー。

一応、自分トコで扱ってるんだしね。^^;

>壊れなければこんな問題出ないんだから。
まあ、フツーはめったに壊れないもんだと思うけど、
いざ何かあった場合は、やっぱメンドーですな。

by TAK♪
2011年8月23日 20:47
なるほど。
私は、iphone 3 脱落者ですから、
『それみろ、言わんこっちゃ無い!』
と、コメントします(笑)
コメントへの返答
2011年8月23日 21:19
こんばんは♪

>『それみろ、言わんこっちゃ無い!』
>と、コメントします(笑)
・・・ということは、蚊飛さんも、ソフトバンクとの
間に何か過去にトラブルが・・・?^^;

しかし、一度iPhoneに慣れてしまうと、
他のスマホに、なかなか行けなかったりします。

by TAK♪
2011年8月23日 23:10
お疲れ様です!かなり大変だったようですね。

apple製品はスマホに限らず(MacとかiPodとかも)故障した時の対応はappleに頼むしかないようなことを聞いたことがあります。

販売店(ソフトバンクや家電量販店など)は単なる取りつぎ(売るだけ)と思った方が良さそうですよ。
私もiPodを持っていますが、もし故障してもappleのサービスへ直接頼むことになると思ってます。

appleは製品的にはすごく魅力的な物が多いですが、そこの部分だけは割り切って(覚悟して)使うしかないですね。。
コメントへの返答
2011年8月23日 23:30
こんばんは♪

まあ、この対応の噂は聞いていたので、
やっぱりかー・・・という感じですが、
確かにapple製品と上手く付き合うには、
割り切りが必要なんだな・・・と、
あらためて実感です。^^;

その辺が日本企業と米企業の考え方の差なんだと
思います。 そーいうもんなんだ!・・という事で♪

by TAK♪
2011年8月24日 4:09
こんばんは!
遅コメスミマセン・・・

iPhoneの修理の話はよく聞きますよね~
保証も多少違うみたいですし・・・
業界の事情もあるのでしょうが、もう少しユーザーの事を考えて欲しいですよね☆

私もsoftbankなので、次回購入時はiPhoneかなぁ?
コメントへの返答
2011年8月25日 0:53
こんばんは♪

いえいえ、遅コメ、大歓迎ですよ♪^^

>業界の事情もあるのでしょうが、・・・
色々と諸事情が絡んでるんでしょうけど、
丸投げでも構いませんから、アップルストアへの
手配位は、受け付けてくれても良いのでは?
・・・と思ったりします♪^^;

>次回購入時はiPhoneかなぁ?
iPhoneの世界へお待ちしてますよ~♪
保障や修理の話は置いといて、性能、機能、
デザイン、使い勝手・・・最高ですよ!

by TAK♪
2011年8月25日 1:58
私の携帯は現在4年目。
AUなんですけど、来年7月で電波が切り替わるから使用不能になるらしい...
使用不能ギリギリまで付き合ってみるつもり。
コメントへの返答
2011年8月25日 22:28
こんばんは♪

AUの電波が切り替わるんですか?
私も以前AUでしたが、iPhoneの魅力に
負けてsoftbank入りしました♪^^

使用不能ギリギリのあとは・・・?
iPhoneですか?(^^)b

きっと、おおいしさんにピッタリだと思いますよ!

by TAK♪

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