ｋｕｒｕｒｉのブログ一覧

２０１２年２月１６日（木）

昨日、HMVオンラインに登録したが買い物中〝エラー〟が発生し買い物ができなかった。
カスタマーセンターへメールで問い合わせたが丸一日経っても返信はなし！


「なにやってんだバカヤロー！ちゃんと仕事しろやカスタマーセンター！」

いつ返信が来るのか？まったくあてにならない。
「これはダメだ！高くても仕方がねぇ！」
ヨドバシに電話を掛け在庫の有無を聞いたら…「売り切れで在庫はなしですね。あのこちらの商品ですが、取り寄せもむずかしいですね」という事でした。

おそらく直輸入盤だからだろうか？

次にHMVに電話をしたら、こちらも売り切れで特典の在庫も無いという。
そこで、支店に言っても何もならないと思ったが言ってみた。
・　HMVオンラインで購入しようとしたけど〝エラー〟で手続きができなかった。
・　その事でカスタマーセンターへ問い合わせたが連絡が来ない。

そんな訳で、困ったあげく店舗で在庫があればそこで購入しようと思って電話をした。
と伝えたら、「店舗の方からカスタマーセンターへ問い合わせて、直接連絡をするようにします」という対応をしてくれた。

名前と電話番号を伝え待っていると30分しないで、カスタマーセンターから連絡があった。
先に〝エラー〟の調査をしたようでエラーの原因はHMVカード登録アカウントとPontaカードのアカウントが重なって2重アカウントとなって発生したようだった。

そのまま電話でサポートを受けながら1つのアカウントを削除して、もう一つのアカウントでログインし登録アドレスを変更。やっと使えるようになった。

さて、早速買い物！

…でも、HMVオンラインって1つ買いだと通常価格なんです。
期間キャンペーンで2つ3つ購入しないと20％オフ30％オフにならないんだよ。

そして送料無料の商品を2つ購入した場合でも、一括発送だったら無料。
分割発送にすると2個目の送料は有料となるとか、選んだ支払い方法により一括発送のみとかいろいろと制限があるんだよ。

もっと客の立場になってみろよ！

丁度、注文時は「ポイント10倍」と「指定商品を2つ以上注文で20％オフ」
1つは15日発売の「STEP IT UP 初回限定盤」先着購入特典付きと…なににしようか…昨年12月に発売された「KARA Bakaery」にしよっか…。