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イイね!
2016年07月05日

ディーラーでこういう体験はしたくない

スプラッシュを車検通すため、先日ディーラーに見積もりにもっていきました。
メカニックがガレージにもっていきボンネット開けてチェック開始。
待つことしばし。セールス氏が持ってきた見積もり書をチェックしたら・・・

バッテリーが「要バッテリ交換(電圧不足のため)」とのこと。
へっ!?(?_?)  4月に新品に交換したばかりなんですが?(?_?)

何かの手違いだろうと気を取り直して、エアコンフィルターを、以前メカニックに勧められたスズキ製の脱臭効果の高いものに、値段UP覚悟で変更を要望。メカニックに問い合わせにいった営業さん、新しい見積もり表を持参して戻ってくるなり、さらっと信じられない一言を。

「バッテリーは、点検記録簿見て(交換履歴がなかったので)要交換と見積もっちゃったみたいです。取り消しときましたぁ、テヘベロ

あ、そう。っておいおい!(^^;
ボンネット開けてチェックしてたのに、何を見ていたの?
記録簿にないとしても、実物チェックしないで、”電圧不足のため” てのは虚偽報告でしょ?
車検前のチェック本当にやったの?って、疑心暗鬼なりますよ?

エアコンフィルターも、件の製品に変更してもらったら、見積額が安くなりました(^^; 性能が良いものを選定したのに安くなるって・・・。メカニック氏、最初は盲目的にスプラッシュ指定のフィルターで見積もった様子。(まぁこれは他ディーラーでも「あるある」なことだけれど)。

うーん、お店全体がなんとなく投げやり感一杯。売れ行きが悪い?うえに人員不足で手一杯なのかもしれないけれど、スズキさん、ちょっと前まで、もう少しユーザー目線での営業されてた気がしますが。。。急速な劣化具合が気になります。 

スプラッシュ乗ってるうちはスズキディーラーにお世話になるつもりだけれど、次は考えてしまうなぁ(-_-;
ブログ一覧 | スプラッシュアレコレ | クルマ
Posted at 2016/07/05 22:06:50

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この記事へのコメント

2016年7月7日 8:22
おはようございます、なとりさん。
バッテリーについては「電圧不足」と嘘で騙してるわけですよね...

私だったらメーカのお客様相談にクレームあげます(--:。そしてちゃんとした説明がない限りそのディーラーには行くことはないでしょう。
コメントへの返答
2016年7月7日 21:48
こんばんは! コメントありがとうございます。

>バッテリーについては「電圧不足」と嘘で騙してるわけですよね...

そうなんです、事情はどうあれ(忙しくて記録簿だけ見て判断したとか)、結果的に客を騙したことになりますね。

>私だったらメーカのお客様相談にクレームあげます(--:。そしてちゃんとした説明がない限りそのディーラーには行くことはないでしょう。

自分もこの際、別系列のスズキディーラーに鞍替えするか、とも考えたのですが、これがスズキクオリティなら、いやいや鞍替え先がもっと低クオリティだったら・・・と考え始めるとキリがなく、車検まで間がないので、車検は通して、その後は再度考えようかと思います。(客相には伝えるだけ伝えようかな) 一般の修理工場にお世話になるって手もあるんだけれど、さらに玉石混交で・・・。

長年クルマ乗ってると、スズキに限らずいろんなディーラーでいろんな不始末に見舞われてきたせいか「所詮国産車ディーラーってこんなもの」て感覚で、半ば麻痺している(というか諦めてる)感じもあります。。。

プロフィール

「デリカミニのCMがコミカル調なのが残念(^^; アウトドアをカッコよくフィーチャーした感じでは「スかしてる」とか「身近じゃない」とか不評なのかしらん。個人的には「乗って、みら~じゅ!」の再来に思えます。心配(^^;」
何シテル?   05/04 17:24
なとりです。よろしくお願いします。 クルマの話大好きです。暇さえあれば試乗に行って研究してます。 写真はそのうちに(^^;
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