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2013年10月03日

10月03日木曜日の日記

10月03日木曜日の日記 今日は晴れ。暑い。

朝っぱらから起き出して一仕事。

昼は買出し。
思ったより暑くて、帰宅したら汗まみれ。
日差しはまだ強いですね。

夕方もう一仕事。

金曜から予定されていた代車を
いつ持ってくるのか、という連絡が全然無いので
スバルに電話してみたら、なんと今晩から?
で、土曜はと聞いたら土曜の夜回収だと。
ほんの数日前、サービスに、金曜土曜の夜
使いたいんですけど、と言ってあったのに。
やっぱりサービスフロントの木偶の坊は
子供のお使いも出来ないらしい。
病気か?
神奈川スバルとしては、企業の看板とも言える
セールスとかサービスフロントに、この種の
人物を出しておくのは、マイナスイメージ以外に
無いと思うのだけど。
いろいろ会社内の人材確保の問題が有るとしてもだ。
適材適所、これをやれるかどうかが
企業業績に関わる気がしますがね。

というわけで、夜、持って来ました。
昼に買出しに出て損した気分。

夜は宿題に追われて冷や汗三斗。
ブログ一覧 | みんから | 日記
Posted at 2013/10/04 16:35:02

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おはようございます〜☀️
もへ爺さん

この記事へのコメント

2013年10月4日 17:21
人員削減で、業務量が多いの鴨。
そうすると、契約書にハン子を押す人が強いの鴨。

保険、加入とか。
コメントへの返答
2013年10月4日 18:33
ここ10数年見てる限り、フロントは人員削減の
気配は無いです。でも対応は最悪。
会社の体制が、というより、”外れ”なんだと
思います。
2013年10月4日 21:18
やっぱしフロントにはしっかりして何でも知っている人を置かないと

それと物腰の柔らかい人ですね

ここでイメージ悪くしたら客は2度と来ないかも
コメントへの返答
2013年10月4日 21:30
物腰は柔らかなんですけどね~。それだけ。
どう作業するかとか、日程はとか相談が
無理なタイプです。
無愛想でも仕事をキッチリ切り回せるシッカリ者
である事が大前提のような。

このお方のせいかどうかは分からないけれども、
地元では評判あんまり良くないのですよ。
セールスには気を使った人事してるかと思いますが、それでもたまにハズレが居るようで。

友人及び仲間の間でも、買う気満々でスバルに行って、撃退されて他社の車を買ったり
スバルのサービス体制悪いと、スバルを
止めた人も居るのです。

私は幸いにして、ハズレ引いてなかったので
運が良かったのかもしれませんが、今回は
大ハズレのような・・。
2013年10月4日 21:50
全体的に、評判悪いんですよね~。 

私の様に、12検 スッポかされるよりは ましかも?(笑)

コメントへの返答
2013年10月5日 0:26
う~ん数十万円かけてギアボックスの修理して
3ヶ月もしないうちに壊れて、って展開の時
もうすこし誠意持った対応を店としてもした方が
良いんじゃないかと。
出費前の不手際ならまだ我慢できますが。

ややこしい場所のややこしい修理だから、その辺少し割り引いて聞くとしても、日程管理や
連絡をキチンと取るとか基本的部分については
言い訳できない部分と思ってます。
2013年10月5日 1:23
そうですよね、仰る通り 「基本的な事」 なんですよね。

日程とか、 ちゃんと出来てなかったりで何度も行く事になったりとか、 こちらの予定や時間が狂ってしまうのは 本当に困ります。

そして、落ち度があった時の その後 どのように対処しようとしたか、これが大切で もう2度と行きたくなくなるか どうかが 大きく変わりますね。

コメントへの返答
2013年10月5日 1:49
そうなんです。仕事をする時、報告、連絡、相談
の”ほうれんそう”が大事だよ~と言われて
いるように、お金の遣り取りが有る、"仕事”の
時は、お店とお客の”ほうれんそう”も大切だと
思うのです。まずは、それが成り立ってるのが
基本かなと。
意思の疎通を欠いてしまうと、やたらと無駄が
生じ、お客は逃げますよね。
私も得意ではないけれど、充実すべく努力の
毎日です。

プロフィール

「令和5年1月1日 謹賀新年 http://cvw.jp/b/349615/46648660/
何シテル?   01/01 16:34
日々仕事や雑用に追われ、 疲れると、無性に走りたくなったり 人恋しくなります。 息抜きは専ら菜の花台で 一服しながら夜景か星を見てます。 時には地元の...
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