Ｏｒａｎｇｅ＠ＧＲＢのブログ一覧

かなりの大物って…、
でか過ぎです。台所が潰れました(￣ﾛ￣；)

ＳＴＩオンラインショップにおけるスバルカード割引の件、本日結論が出ました。長文ですが、ご興味のある方はご一読願います。お忙しい方、スバルを愛してやまない方に対しては、失礼な内容だと思います。大変申し訳ございませんが、コチラへの移動をお願いします。

さて、先日の日記の通り、ことの始まりは先日ＳＴＩオンラインショップでレジンカーを購入した際、オンラインショップの利用方法欄を確認した所、ＷＲＣファンクラブ会員割引（２０％ＯＦＦ）の記載を見つけたことに遡ります。割引と言えばスバルカードはＳＴＩグッズが１０％ＯＦＦだったべさーと思いながら、スバルカード割引の記載を探しましたが見つからず、限定品だったため取りあえず購入。オンラインショップにスバルカード割引について問い合わせた所以下の回答。


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平素はSTI製品をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
お問い合わせの件ですが、スバルディーラーでご注文された場合のみ10％割引となります。
オンラインショッピングでは、割引適用外となりますのでご了承ください。
スバルテクニカインターナショナル株式会社
カスタマーサポートセンター
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あれ？オンラインショップは対象外なんだーと思い、オンラインショップを確認、やっぱスバルカード自体の記載がない。。。検索サイトでスバルカードと検索したら、スバルのＨＰ内に説明のサイトを発見。読んだところ、「カード会員の皆様には、SUBARUのモータースポーツ活動を統括するSTI（SUBARU テクニカ インターナショナル）のモータースポーツウェア、グッズを通常価格の10％割引にて販売いたします。」との記載。念のため、スバルのＨＰより問合せた所、


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お問い合わせをお寄せいただきまして有難うございました。
日頃はスバル車をご愛用くださいまして誠に有難うございます。
スバルカードにつきましては、STIのグッズ及びウェアが10％の割引になります。
今後共にどうぞスバルを宜しくお願い申し上げます。
富士重工業 （株）
スバルカスタマーセンターお客様相談部
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との回答。よかったーやっぱ割引になるんじゃーんと思って、先日の日記を書いた後、ＳＴＩに誤りを指摘する前に、念のため上記回答を下さったスバルカスタマーセンターにＳＴＩオンラインショップからの回答を連絡すると、、、


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お問い合わせをお寄せいただきまして有難うございました。
ご質問につきまして本日、STI担当部署に確認を致しましたところ、現在オンラインショップでは10％割引は行っていないことが分かりました。大変申し訳御座いませんでした。10％割引につきましては、ディーラーでの購入の際に適用となります。今後につきましては、STIホームページに、お客様が一目でわかるように「割引はディーラーでの購入に限ります」等の内容を入れるようSTIに指示致しましたので、HPの充実も図る上で大変貴重なご意見として承らせて頂きました。この度は、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳御座いませんでした。
今後共にどうぞスバルを宜しくお願い申し上げます。
富士重工業 （株）
スバルカスタマーセンターお客様相談部
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だそうです。
んー、スバルカードはメーカー扱いで、メーカーのＨＰに１０％ＯＦＦとの記載、問合せに対して客相として、「１０％ＯＦＦ」と回答したのに、念のため確認したら、「ＳＴＩに確認したら現在は割引していない。ＳＴＩのＨＰを修正するから許してちょ（意訳）」との回答。ポリシー（プライド）のなさに驚きつつ、現在ってなんだべさ？過去はオンラインでも割り引いてたってこと？
ＳＴＩのＨＰに割引の記載がないことより、スバルのＨＰの内容に誤りがあることの方が修正が必要なのでは？と思って、「スバルのＨＰの内容は嘘ってこと？」と再度確認。


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お忙しいところ何度も、お手数をお掛けいたしまして大変申し訳御座いませんでした。
弊社ホームページにつきましては、STI同様、今後、お客様の誤解を招かない様、担当部署に申し伝え、至急訂正をするよう手配致しました。また、ご指摘の割引につきましてはスバルカードご利用のご案内として、スバルカードをご送付させていただいた時の封書にカードと共にご利用ガイドが同封されております。そのご利用ガイドの４ページ目、特典６の規約を記載しておりますので恐縮では御座いますが今一度、ご確認の程宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、あらためましてお客様のご指摘に感謝しております。今後につきましても、弊社並びSTI他に関して何かご不明点等御座いましたら、お気軽にお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
富士重工業 （株）
スバルカスタマーセンターお客様相談部
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だそうです。
今、スバルさんのＨＰを確認したら、早速「※全国のスバルディーラーでのご注文が対象となります。」と追記されてましたｗｗまた、ＳＴＩさんのＨＰからは、昨年末に活動を休止したＷＲＣファンクラブ会員の特典である２０％ＯＦＦの記載が削除されてましたｗｗｗ仕事早いですね・・・。

現在って回答するってことは、過去は割り引いてたんでしょうかね。その頃スバルのＨＰを作って、問い合わせに対してもその内容を回答。でも実はＳＴＩが勝手にルール変えてて、ＳＴＩのＨＰには現在はスバルカード割引は載ってなくて、実際に割引もしない。再度の問い合わせで、ＳＴＩの現在の方針との矛盾に気付いて、（勝手にルール変えてるけど）一応子会社だから（言うこと聞けって）ＳＴＩのＨＰ修正させて、「対応しましたー」って回答。
んで、スバルのＨＰの矛盾は？って指摘したら、慌てて（いくらでもメーカーの力が及ぶ）Ｄラーのみの割引とＨＰに追記して、「約款に書いてありますからー」って回答。

あまりにも対応がスマートじゃ無さ過ぎて、スバルさんには企業倫理って概念がないのかな？って思っちゃいますが、どうなんでしょうかねぇ。一連の対応に対する私の感想は標記の通りですが、ほんとガッカリしました。


以上は事実ですが、スバル好きの方には、不快な文章だったと思います。不快に思われた方に対して、改めて深くお詫び申し上げます。すいません。

研修で、朝っぱらから湾岸地区にきています
道路脇に警察車両が縦列駐車していて、明らかに一般人と思われる人がパトカーいじってました(@ﾟ▽ﾟ@)

先週末に届いてたレジンカー、重い腰を上げやっとこさ開封しました(・∀・)ﾉ
STIが作っているだけあって、さすがの仕上がりですね(≧▽≦)

さて、かのレジンカー、STIグッツであることから、スバルカードでの支払いで10％オフになると思ったら、定価請求。
購入したSTIのオンラインショップに問い合わせたら「Dラーで購入したSTIグッツのみが割引の対象」との回答。スバルカードの入会案内にそんな条件書いてなかったべさ～と思い、スバルカードHPを確認した上でスバルカードのHPより質問した所、スバルお客様相談室より「10％オフです」との回答を頂きました。
スバルが決めた公式ルールの上に勝手にSTIがローカルルールを作って運用しているみたいですねぇ。客相にSTIの暴走を指摘すれば正されるんでしょうけど、めんどくさいなぁ(o>ω<o)

いくら走れないからって、そんな暴走しなくてもとか言うと、スバリストさん達に怒られちゃいますか？(´Д｀)
レジンカーをスバルカードで払われたみなさーん、定価請求の誤りを指摘すれば本来の割引額が返金されると思いますよー(@ﾟ▽ﾟ@)

来月デフィから新シリーズが出るみたいです。
先日の感謝ディ、新山下でデフィフェアがあり３連を付けるチャンスと思い、各々調べていてデフィのHPで発見し、発売を待って付けることにしました
センサーの取り付けにノウハウがありそうなのでショップやDラーに相談していますが、可能ならDIYでの装着を企んでいます。
ちなみに、１ヶ月点検時に新山下のフェアでBFシリーズのターボ計を付けており、新シリーズはBFとは互換性がない(リンク出来ない)とのことなので、新シリーズの３連にするとターボ計も新にして今のを外すか？との迷いがあるんですが(笑)
学生自体に使っていたウマ、まだ実家にあるかなぁー(笑)
悩んでいる時が１番楽しいのは、だいたひかるよろしく私だけでしょうか？(笑)

追伸
今日も週末出社の代休だったりします。昨日日帰りでボードに行った疲労でゆっくりしてますが、昨日群馬ナンバーのトレーダーが新しいフォレスターを積んで走っているのを見かけました年改するのかな？写メで撮りましたので、後ほどアップします