理解されてませんでした

先日、買い替えたスマホ。

初めに、古い方のアンドロイを初期化、使える様にしてくれたら、新しいのを購入する。トライ言ったのに、すぐさま、新しい方にデーターを移動。
サクサクと機種替え作業。
終わってから、古いスマホの初期化。
しかも、途中から自分でやる始末。
データーのやり取りをする為、Wi-Fiにつないでくれと、言われ、どのWi-Fiにつないでいいのかわからず、聞くと店のWi-Fiにはつなげませんと言われました。
初期化し使える様になってから購入すると言ったよねと言うと、Wi-Fiにつないでくれたが、結局作業は自分。
取り敢えず、旧スマホは家で使える方になったのですが、電話帳が無くなってる。
初期化してから、機種替えすれば、全てのデーターは残ってるのでと思ったので、そうしてくれるよう言ったのですが、理解されてませんでした。

さて、どうしましょう。