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オデミラのブログ一覧

2011年05月28日

間違ったんなら電話してこい

担当しているあるユーザーから４月末現在の在庫確認の資料に発生しない分類に対して
売価変更のデータ（金額）が記載されているので調査して欲しいとの連絡が入った

最近、トラブル対応の為に仕事をするにも上司へ連絡し許可を取らなければならなく
なっていて、上司に許可を取り今から伺う連絡をユーザーへ入れると「こちらの勘違い
でした」の一言で片付けられてしまった

４月末現在の数値の違いを今頃になって調べてくれと連絡を入れてきたくせに一言も
誤りの言葉も無く当たり前のように電話をしてくるユーザーが多々ある

自分勝手でワガママなユーザーを担当しているとタマに会話の言葉に角が立ちクレーム
になったりして上司に怒られたりするがお客様（ユーザー）だとしても誤るべき時は
誤るべきだ

Posted at 2011/05/28 17:42:06 | コメント(1) | トラックバック(0) | ビジネス/学習

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