一昨日の金曜日、研修で会社にいない間に担当しているユーザーからメール配信に関する
問い合わせが入っていた☎
問い合わせの内容は、導入させて頂いているシステムから配信を自動的に行っているメール
が
送信されなくなったというのだ。
自分が会社にいなかったので社内にいた者で対応を行い、調査を行った結果、OCNのメール
サーバには接続されるが送信しようとしているメールをメールサーバが拒否している事が
分かったが何故、拒否されているのか更に調べる事になった。
OCNへ問い合わせ
を行ってもセキュリティ上の（社内）問題もあり詳細な事は教えられないとの
回答だった。
調査を継続していると送信アドレスがスパム（迷惑）メールとして登録されているサイトを発見した。
何故、このサイトに登録されたのか理由は分からなかったが、スパム（迷惑）メール登録を解除して
様子を見る事にした。
様子を見ていた昨日もメールが送信されなかったとの事で業務に支障が出始めているとの事で
ユーザーを訪問し、再度、状況確認を行い、調査・対応を行う事にした。
ユーザー到着後、早速現象を確認するとメールサーバへの接続は行えるが肝心なメール送信が
拒否される状況が確認できた。
OCNのホームページに何かお知らせがないか、googleでインターネット全体で何か参考になる
ような記載がないか調べたが何も無かった。
OCNのホームページへ行くとオペレータとチャットで会話できると記載されていたので何か情報が
得られればと思い、試してみた。
ユーザー環境の情報を知らせオペレータからの質問にも正確に情報を伝えた結果、メールサーバ
の名称（一部）とメールアドレス（一部）が一致していないとメールが送信されないようになっています
との回答だった。
今まで現状の設定で送信されていたメールが何故、急に送信されなくなったのか教えて欲しいと
お願いしたが「セキュリティ上の（社内）問題もあり詳細な事は教えられない」との回答が来た
セキュリティを強化する為の設定する必要があった事は分かるが、利用者（お客様）を無視して
勝手に（通知や連絡もしないで）行った事に頭に来て
、怒りのメッセージを送ると今後のサポート
に活かしますとの簡単な回答だった。
更に怒りが増したので、何も言わずチャットを強制切断した
ユーザーのメール送信は教えられた設定を行うと、これまで通り正常にメール配信が送られるように
なった
大手であるOCNがこのような事をするのであれば今後ユーザーに薦める事ができないプロバイダと
して認識しておく必要がある
もしOCNを利用されている方がいらっしゃれば、メールソフトの設定確認をお勧めします
■今回の設定
○メール送信不可となった設定
・SMTPサーバ smtp.
aaaaa.bbbbb.ne.jp
・メールアドレス
ccccc.ddddd.ne.jp
○メール送信可能となった設定
・SMTPサーバ smtp.
ccccc.ddddd.ne.jp
・メールアドレス
ccccc.ddddd.ne.jp
Posted at 2013/06/23 21:54:10 | |
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飛びついちゃった 
っていうか、変える前から考えていたカバーをgoogleより「スマホカバー」で
、FOMAからスマホへ機種変更
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