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  5. 昨日の研修で思ったこと [YOSSY～]
イイね！
   
2011年02月10日

昨日の研修で思ったこと

昨日の事故者研修をしてて感じたこと。
続きです。

その彼、話してるとだんだんいらいらしてくるんです。
こっちは聞き役に徹して、アドバイスしたり、相手の自覚を
促すのが仕事なんです。
わかってるんですが、いらいらするんです。

理由を自分なりに考えてみました。
・話が長い
・話のゴールが見えない
・途中から話の内容が変わる

結論から言ってくれると、その理由をこっちが聞いたり、
付け足して話してくれたりすると、頭の中は
“その結論のことやねんな～”
って思いながら聞けます。
「なるほど」って言えます。

上記３点だと、
聞く側からすると、
“なにが言いたいんやろ”ってず～っと思いながら
聞かないといけません。
疲れてきます。疲れるとイラつきます。

相手の聞きたいこと。知りたいことを
まず言わないと、聞く側は大変じゃん。って…

長い話をいかに短く端的に話せるか。
デキル　デキナイの分かれ道かなと…


講演会、客先での話のときにそれを頭において話さないと…

自戒です。


明日からまた寒くなるみたいですね～
仕事ですが、電車、動いてくれるんかな～
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2011/02/10 18:49:36

   

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この記事へのコメント

惡魔鍋
2011年2月10日 19:00
実は苦手ですね(汗)
話を短くするのは(滝汗)

なんかどーしても、ゴールに至るまでに、
あこを通って、そこで寄り道して｡｡｡
最終的なゴールは変わらないものの、
後で｢あれ忘れてた！｣ってなるのが
私は嫌です(←コレこそ、貧乏性！)ｗ

話を途中で変えられても、本題の伏線とか？
だったら｢ああ、なるほど！｣ってなりますけどね｡｡｡
この辺は｢噺家さん｣の見すぎかもしれないです。

えっと、どゆワケか？近鉄が止まる？
なんてことはあんまり聞き覚えが無いから｡｡｡ｗ
ヘーキだと思いますよ☆
コメントへの返答
2011年2月10日 21:24
短くするのはほんとに難しいです。まだまだ修業中です。

何年か前の雪で名張方面の積雪で大幅に遅れたことがありまして…

明日は一本早い電車に乗るつもりです
yasumi
2011年2月10日 19:07
昨日は言いっぱなしのコメントですみませんでした。結局は何だかんだ言っても、その子が事故を起こさないようにするのがYOSSY～さんの仕事なんですよね冷や汗大変な仕事です。
自分はこう教えられたからといっても今、通用しなければ他の方法を考えないといけないし…
その子は何に反応するんでしょうか？
私も営業してた時の事を思い出しました。人間相手の仕事って大変ですね冷や汗
私は今度はモノ相手の仕事に就きたいです。

コメントへの返答
2011年2月10日 21:30
とんでもないです。
昨日は僕自身、途中で

もう知らん！、やめじゃあ～ 事故するなり、クビになるなりしてちょうだい。人事の人も後ろで見学してるし…

って何回も思いました。

実力のなさを痛感した一日でした。
Keys
2011年2月10日 19:14
いますこういう人exclamation×2
ミステリー型はホント聞いてて疲れます
最後にならないと結論が分からないんですから本
それに脱線するし

Answer First！
問題提起→あてはめ→事例→まとめ
最近よく言われるクリティカル（ロジカル）シンキングは大事だと思います
ですが、これがとても難しいんです冷や汗
コメントへの返答
2011年2月10日 21:34
訓練が要りますよね～

きびしい上司、先輩がいてくれると鍛えられるんですが…

ってか、それ以前に、自分自身が成長したい～ って思うことが大事なんでしょうけどね
熊野小僧
2011年2月10日 20:26
明日も仕事なんですね、かなり寒そうですから、体調に気を付け頑張って下さい。

人を惹きつける話し方と伝える力のある話し方が出来ればとずっと思っていますが、未だ道半ばです（笑）
コメントへの返答
2011年2月10日 21:43
寒いみたいですね～

カイロが大活躍しそうです
伝え方。それを聞いて行動してもらう…

もっと勉強しないと…
ユーボ
2011年2月10日 20:32
エレベータートーク ですね。
コメントへの返答
2011年2月10日 21:45
エレベータートーク？
初耳です。

あっ

話しの内容が上に行ったり下に行ったり？

どこで止まるんや～ みたいな
ばりくん
2011年2月10日 21:01
こんばんわ！
明日から大雪みたいで
私も仕事なんで・・・どうしましょう・・・（汗）！

とりあえず聞き役に徹することですねぇ！
で、その中で美味いこと、
言いたい事をオブラートに包んで伝える！
時間と根気のかかることですが、
『急がば回れ』って事で・・・。
コメントへの返答
2011年2月10日 21:55
積もったら、駅までチャリンコは無理なので徒歩予定です ちょいと早起きしようかなと思ってます。

聞き方、話してもらうように促す。
難しいです～
mosya
2011年2月10日 21:12
こんばんは。

わかりますよ～、そのイライラ。
私の場合、患者さんが話をしたいだけだったりして、治療の提案をすると「怖いわぁ～」って。
「じゃ、何しに来たの？」って怒った事もあります・・・
歯医者にむかって「私、歯医者きらいなの！」っていう人は一杯いますよ。
人に向かって「あんたキライ！」って・・・かんがえてみると凄い展開ですよね。
それでも治療して治さなきゃいけないんです。
うまくいいくるめ・・・・いえ、説得して。
最初はその問答が苦痛でしかありませんでしたが、最近ようやくそれを乗り越えた所の治療に価値を見出してます。
立場も職種も違いますが、人対人の対話の難しさ、下手な話の辛さ、よ～くわかります。
お互い頑張りましょう！
コメントへの返答
2011年2月10日 22:02
その昔、10年ぶりくらいに歯医者さんに行ったときに、
「い、痛くないですか？」
ってびびりながら聞きました。

いろんな患者さんがいるから大変だと思います。最近は半年毎に予防、歯石取りに通うようになりました。

僕は治療してもらうとき、必要以上に、
「それ、なんですか？」
「いま、なにしたんですか？」
きっと嫌な患者なんだろうな～って思ってます。

なおかつ、説明がうまくできません。
歯医者さん、一生懸命聞いてくれます。
今後、端的に説明するようにします。

   

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何シテル？   02/03 19:33
元年式のNAに乗っています。奈良県民です。最低でも30周年イベントまでは乗り続ける覚悟です。 車はまだまだ現役です。最近になって少しずついじりしてます。奈良山...

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