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イイね!
2015年07月25日

終わらないバッテリー交換→終わってるDラーの対応・・・

きょうも暑かったですね〜。
この時間でこんな温度が出てましたよ。。。


さて、
きょうも夕方、M3で出かけようとエンジンを始動すると、
こんな見たくもない警告が・・・

あぁ、出たよ〜。
見たくなかったんたけどなぁ。

やはりなんとなく心配になったので、
念のため、先日のバッテリー交換騒動でイケテナイ対応をした
近所のDラーへスキャンツールで
診断だけしてもらおうと立ち寄ったのですが、、、
↑ココで12ヶ月点検を今月上旬にしてるんです

サービス担当者の対応は、
「バッテリーが社外品だから出来ません。」
だそうで。(怒)
この担当、バッテリー確認しようとしてトランクのフロアプレートをめくっていたのには苦笑しましたけどね。。。
M3はそんなとこにバッテリーは無いっての!


そもそもおまえがこの前、JAFで勝手に入庫しろって言ったから、
仕方なく自分でバッテリー交換してんだろーが!(激怒)
バッテリー上がりだって、12ヶ月点検のクレームで対応させることだって出来たのに
それをあえてせずにいても、そんな対応かよ・・・!
いやーホント、ビックリしました。
先日トラブったDラーといい、この近所のDラーといい、、、
Dラーの客に対する対応、終わってます。
↑決して、モンスタークレーマーではありませんよ、私。

こんなことが起きたら、
フツーの客は間違いなく他社に乗り換えてると思います。。。
(ま、その程度のメーカーなのかなぁ、残念!)

あ、、、M3はその後も街中を乗り回しましたけど、
特にエラー出ず。(汗)
しばらく様子見ですかねぇ。。。(鬱)

しかし、、、
ちゃんとした対応をしてくれるDラーって無いんですかねぇ。
客の立場でアドバイスしてくれるDラー。←ムリ?
ヤ○セ系でも行ってみようかな。。。←懲りてない(爆)

ブログ一覧 | E90 | クルマ
Posted at 2015/07/26 00:00:47

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この記事へのコメント

2015年7月26日 0:13
こんばんは…

アホな担当は困りますね
コメントへの返答
2015年7月26日 0:32
こんばんは。

この担当、純正のホイールを見て
「ハミ出している」
とか言ってたので、
イヤな予感はしていたのですが、、、
案の定、って感じです。

Dラーはハズレを引きっぱなしな感じです。
2015年7月26日 0:19
タイトーさん
こんばんは

BMのディーラーは評判悪いところか多いようですね。
すぐに部品を丸ごと交換しようとするし
((((;゚Д゚)))))))
無知の金持ちがお得意様なんでしょうね〜
コメントへの返答
2015年7月26日 0:39
こんばんは♪

正直、あまり良いDラーは無さそうですね、BMWは。
一度、ヤ○セ系へお世話になってみたいのですが、敷居が高そうで・・・(汗)

部品丸ごと交換はどのメーカーも最近のトレンドみたいです。←簡単ですから
メーカーも手抜きしないで、ユーザー目線で対応して貰いたいものです。

まぁ部品も高いし、
私みたいなボンビーサラリーマンは乗ってはいけないみたいですね、BMWって。(涙)
2015年7月26日 7:17
おはようございます。ひどいめにあいましたね(^^;;
バッテリーが社外品だからダメって...

バッテリー、タイヤ、オイルなんてのはユーザーが好みやコストで自由に替えるの当たり前ですよー!

そのディーラーは、新車売ることしか頭にないのかも知れませんね。
コメントへの返答
2015年7月26日 17:28
こんにちは!
最近、Dラーにはツイてないみたいです。。。
作業を請け負うにしても純正バッテリーに戻してからの診断、ってことらしいですよ。←当然純正バッテリー代もユーザ−負担

今や純正品縛りで我々に自由度ナシみたいです。
困ったもんですね。

ま、新規の何も知らない客には新車売れるでしょうが、リピーターからは有り得ないでしょうね。
2015年7月26日 8:27
おはようございます。

偉い目に遭いましたね。
直営サービスは、慇懃無礼で殿様商売のところが多いです。
ちなみにどの辺のサービスですか?
コメントへの返答
2015年7月26日 17:33
こんにちは。

このDラー、前のE46で入庫してたときは
こんな対応ではなかったんですよ。。。
↑もっと親身に対応してくれてました
甲州街道の仙川付近にある店です・・・

担当者がハズレなだけなのでしょうか。
2015年7月26日 8:40
タイトーさんこんにちは

ディーラーはしきりにこういうことを言いますが、購入時の契約にちゃんとあるのでしょうか?
正確に言うと、バッテリーが社外品だからダメ、ではなく、ディーラー以外での整備をしたからダメ、なんでしょうね。
知人の奥さんのM5がパンクしてにDに電話したら、「RFTだからそのままゆっくり走ってきてください」って言われて、知人がそれを聞いて激怒りしていました。M5はRFTではないことも知らない無知な整備なんですね。
コメントへの返答
2015年7月26日 17:40
こんにちは!

Aカーや新車保証には記載が確かあったような気がします。←社外品使うと保証しないぞ、みたいな

もうクルマの保証も切れているのに
社外品使ったからって理由で診断して貰えないんぢゃ、、、他へ行けって言っているのと同じですよね。←だからBMW系のショップって多いの??

ま、この担当もバッテリー確認するのにトランクの床下めくってましたからねぇ。
何も知らないんでしょう。
奥に居るメカは無知ではないと信じたい、今日この頃です。
2015年7月26日 11:18
いやいや........
やっぱりDラーは、足が遠のきます(・・;)
コメントへの返答
2015年7月26日 17:43
こんにちは。
Dラーでも中にはちゃんとしたところもあるようですよ。←ちゃんとした担当者かな?
良いところに当たれば、全く問題ないかと。
、、、が、私の居住地域にはあまり良い所は無いと思います。
残念・・・
2015年7月26日 12:36
外国ではどうなのですかね?
欧米なら整備は自分でって多そうですし。
対してアジア圏はお固いディーラーが多そうな勝手な予測が(笑)

車買う前に、きちんと契約書でも作ってから車買わないと、なんて考えてしまいますね。

にしても、ボッシュが社外品ですかー。欧州車からしたら、中身にどれだけボッシュ製があるんだか。。。(笑)
コメントへの返答
2015年7月26日 18:08
アメリカでこんな対応したら、暴動が起きると思いますよ。
日本は純正部品で縛って変な高級感を煽っているだけかと。

保証契約などはしっかり確認しておいた方がいいですね、間違いなく。

そうですね、純正部品を大量に造っているであろうBOSCHもそんな扱いで〜す。
純正と中身はほぼ一緒だと思いますがねぇ。
2015年7月26日 12:42
柔軟た対応してほしいですね
こっちのDさんは社外パーツも
嫌な顔せずやってくれます
にしてもその時間で気温40℃(゜ロ゜;スゴイ
コメントへの返答
2015年7月26日 18:17
柔軟な対応、、、
ジャパン本社から近いエリアはムリかもですね。
締め付けが厳しいような気もします。
ちょっと前までは柔軟に、、、してくれたとこもあったのですがねぇ。ホント残念です。

きょうも暑いですよね〜。

2015年7月26日 15:59
昔と比べると有り得ない対応だなぁ。私の世話になってるディーラーももの凄く酷い事になってます。
社外品付いてたら駄目ってなると、RFT高くて買えないから、安いラジアルタイヤ付けると見てもらえなくなるのかなぁ?そうなったら大好きなBMWでも、この先乗るのは無理ですなぁ。
コメントへの返答
2015年7月26日 18:25
こんな時代なんですよ〜。
私みたいな客は他社へ相当流れているのでは?と思います。

タイヤもいずれスターマーク付きでないとダメって言い出しそうですよね。ま、スターマーク付きのタイヤは、まだ安く手に入る術があるから大丈夫?!

ホントこの先、BMWに乗り続けるのを考えてしまいます。カスタマーインタラクションセンターの対応も終わってますし。

プロフィール

「良いツールは無いものか。。。(続編) http://cvw.jp/b/526278/47668310/
何シテル?   04/21 01:48
クルマ全般が好きです。 走るのとイジるのがメインでしょうか。 仕事もクルマ関係です。 情報交換しましょう!
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