2019年06月27日
５月２３日・・・前洗濯機が修理不能となった為、新しくやって来たＴ社の最上位ドラム式洗濯機・・・。
でも この洗濯機は 洗濯が出来ない洗濯機だった・・・！？
皆さんは 洗濯中に洗濯機の動きを除いて見た事はありますか？ｗ
私 何にでも好奇心旺盛ですので、今回 新しく来た洗濯機は前洗濯機と 違った動きをするのか？と興味津々で見ていた所 この洗濯機の洗い動作に疑問を感じた・・・。
で、この洗濯機に関して 取扱説明書 及び メーカーＨＰで商品紹介内容等等をチェックした所・・・この洗濯機・・・洗濯物を洗って無い事が判明～・・・。
ドラム式洗濯機は その構造上、たたき洗いが基本で洗剤溶液を如何に効率良く洗濯物に浸透させるか？と言う機構がソレに付随して 汚れを落としているのですが、今回 家に来た洗濯機君の動作は 水と混じりドラムの下部に溜まった洗剤溶液を拡散する為にドラムが回るだけで 肝心な洗濯物はその溶液に浸かってユラユラとしているだけ・・・浮いた洗濯物の上下や前後等が入れ替わる事なく 本当にユラユラと漂っているだけ・・・。
どの資料を見ても、たたき洗い・遠心力洗い・もみ洗いの３種類の組合せ動作を行う様に書かれているのに・・・。
本当に 単なるつけ置き洗い（浸し洗い？）状態・・・ｗ；
メーカーのお客様センターに これで洗えているのか？を問い合わせると、「ドラムを回しながら シャワー水をかけていますから洗えています」との回答・・・はぁ？？
このシャワー水に関して 各種説明文では洗剤溶液の浸透を助ける目的で・・・と 書かれている事を指摘すると、今度は「専門担当者と話をして欲しいから サービスマンを手配します」・・・と言われ・・・それも 「お客様からのご要望により」・・・って・・・。
誰も要望して無いけど・・・って言うと 「こちらからの手配で」・・・って なんといい加減な対応・・・ｗ；
まぁいいや ココは１００歩譲っておこう・・・と言う事で、約１０日後しか派遣予約が取れないので良いですか？って言われたので 私は、もう何でも良いよぉ 合わせるから勝手にして～状態・・・で、サービスマンが来て解決する問題では無いだろうと思いつつ その日を待った。
因みに、シャワー水は ドラムの中央から奥側に掛かっているが手前に有る洗濯部分には掛からないので、例え シャワー水で汚れを落としているとしても ドラムの真ん中より手前にある洗濯物部の汚れには無関係と言う事になります。ｗ
で １０日が過ぎた６月６日 当日・・・サービスマンがやって来たので、実機を前に状態を説明・・・現状の問題は故障では無く、設計に無理があるのでは？と言うと、やって来たサービスマンも私の見解に納得され「開発部へ レポートを提出し対応を協議し 後日連絡します」との事で撤収～。
で、マタマタ時は流れ ３週間になろうとした６月２４日（月曜日）・・・今までの方々とは違う 部署の方から電話・・・「動作に関するデータログが必要なのでメイン基板を交換させて頂きたいのですがぁ・・・それと洗濯してる所をビデオに撮られていませんか？撮られていないのなら ビデオを撮らせて頂きたいので洗濯物をご準備頂いて・・・」と チンプンかんぷんな話をし始めた・・・私・・・一体何の事？状態・・・。
仕方ないので また初めから今回の問題の説明を行う私・・・。
説明を終え その上でメイン基板の交換が無意味な事、問題個所はドラム内の突起形状で有る事を指摘すると、電話の向こう様も納得・・・。
又、ビデオ撮影に関しても 今回の問題解決の為に必要ならば協力するが、次期製品開発の資料に・・・と言う事ならば断わる旨を伝え どちらなんだ？と問うと、回答を濁してきた・・・要は 次期製品開発の資料にしようという事だったんだろう・・・（－－＃
兎に角 話の違う内容で電話を掛けて来てもらっても迷惑なので、一旦 電話の向こう側で情報を整理してから 洗濯機の原理と構造が解る人から電話を頂ける様に伝え 電話を切る。
ただ、話の中で 「販売店さんと連絡を取らせて頂いて・・・」と言っていたのが少し気になった。
今回は構造欠陥に近い問題なのに 何故販売店が関係するんだ？と・・・。
これは一度確認しておかなければ・・・と 翌２５日販売店へ行き、現状の問題を店頭展示品を使い説明し それに対してのメーカー対応を話した所、「それで洗濯物は綺麗になってます？ ドラム式は叩き洗いが基本・・・洗剤液に浸かっているだけでは・・・それに、店には落ち度が無く メーカー側は何の相談があるんだ？ 客先からの引取を無料でシロとでもいうのか？」と 店側もメーカー対応に疑問・・・。
販売店側から 気にせずにメーカーへ対応を迫った方が良いとのアドバイスを頂いたので、私なりのメーカーからの回答猶予２４時間を置いた今日２７日 再度メーカーに連絡し とっとと商品を引き取りに来る様に連絡・・・が、明日 担当者から再度連絡させて頂きますので今少しのご猶予を・・・と言う事で本日は終わった・・・。ｗ；（私って優しい？ｗ）
さて、明日 どの様な立場の方が どの様な話をしてくれるのか？が楽しみだ＾＾；
それにしても・・・いつになったら 真っ当に洗濯出来るんだ？
今は洗濯溶液に単に浸され その範囲で汚れが分解しているだけに過ぎないのだが・・・。
Posted at 2019/06/28 01:05:46 | |
トラックバック(0) | 日記
久々の日帰りの旅（最終部） 
