ディーラーの対応について - エブリイワゴン

 

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  コメントID：1289186 2008/05/24 14:56

  メーカー工場では最終検査出荷段階でキズ等でドア・フェンダーを外した場合、ねじ山等のタッチアップ手直しは実施しないんでしょうか？外したねじをそのまま装着するんでしょうか？？特にボンネットサイドフェンダー内は内塗り（グレー色）外色（本塗り）が違う為、タッチアップが難しいような気がしますが？皆さんはいかが思いますか？外色がフェンダー内に塗装が飛び散ってますので難しいかも？？

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  コメントID：1289185 2008/05/24 14:41

  私も６４ＷＰＺターボＳＰのエブリイですがリフトＵＰ時にボディーの一部を凹やられました！（怒）しかしメカニックからお詫びはなし！工場長はこんな所が凹にならないと一点張り！
  新車からフロントフェンダーを外した跡が！ねじ山の塗装が剥がれてます。皆さんもこのような、フェンダーを外した形跡はないでしょうか？メーカーのラインでボディー部を外したらタッチＵＰ手直しを実施しないんでしょうか？

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  コメントID：1289184 2008/05/24 13:47

  クレームについては直接店長にも言いましたが、「彼はあまり整備をしないから」とか「気を付けさせます」と返事をするだけで、一向に直させる気配がありません。まあ、店長自らが指輪をしたまま平気で客の車に触れていますから･･･。他メーカーのディーラーで、指輪をしたまま客の車に触れているのを見た事が無かったので、ちょっとビックリしました。
  スズキの工場では、従業員の方達は軍手をはめるのは当然の事で、腕時計にはカバーを付ける等、徹底したキズ防止を図っていると聞きましたが、車を造る側の意識が高くても車を売る側の意識が低ければ意味をなさない気がします。
  やはり花人さんの言われるように、信頼出来る民間の工場を探した方が良いみたいです。

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  コメントID：1289183 2008/05/23 21:44

  スズキアリーナと一言で言ってもいろいろですよ。
  でも共通しているのは、
  あくまでもスズキから自動車の仕入れをして、
  それを客に売っている販売会社の店舗です。
  販売会社から仕入れをして販売している、個人経営のアリーナ店もあります。
  
  そんな体系なので、クレームはまず直接店長（所長）に。
  それでもダメならスズキに言った方がいいんじゃないかな。
  http://www.suzuki.co.jp/inQ/index03.html
  
  店の対応の良し悪しは買ってから初めてわかることなので、これは運に任せるしかないですね。

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  花人☆うなぎパイ コメントID：1289182 2008/05/23 18:29

  ＞私の購入したディーラーがハズレなだけだったのでしょうか･･･。
  
  その通りですね。
  
  どのメーカーでも、そういった店はあるはずですよ。
  
  ディーラーの対応＝メーカーの対応ではないですよ。
  
  私は、ワゴンＲですが、
  クルマの購入はディーラーでして、
  その後の点検・車検・修理は、
  近所の民間工場にしております。
  もちろん、他のメーカーのクルマも多く入っています。
  
  そこでは、「つなぎ」でそのままクルマに乗ることもなく、
  シートをやむを得ず動かす時には、
  元の位置にシールを貼ってちゃんと戻してくれますよ。
  マットの上にはちゃんと保護の紙も敷いてあります。
  
  
  私も、はじめはスズキのディーラーで受けていましたが、
  つなぎﾅそのままクルマを持ってきました。
  会計とかでも、汚い指のままでものを書いたり、
  お金を渡したり。
  
  なので、別の工場を行きつけに設定されてはどうでしょうか。
  例え、メーカーを替えても、
  ユーザー情報は引き継がれますし。