新車を購入しました。翌日からエンジンのかかりが悪く、かからない日もあります。新車なので、何度かディーラーに修理に出していますが、一向に直らず、半年がたちました。半年のうち、半分がディーラーで検査しています。「直ったと思うので様子見て下さい」と返って来て、翌日からダメ・・。の状態で、また修理に出すといった状態です。本社のお客様サービスセンターに電話しても「ディーラーと連携してやります」との事で結局直りません。車はクーリングオフが無いそうなのですが、新車の翌日から不具合の車です。このような経験のある方、どう対処したらいいのか教えてください。
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ディーラーでも直りません - ヴィッツ
ディーラーでも直りません
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皆さんありがとうございます。
今日、ディーラーのセールスにこの板を読んで対処してくれるよう頼みました。
この車は妻専用のため、エンジンの回転が上がらないだけでも不安で乗れないと言っていた矢先にエンジンがかからない状況になり妻はもう嫌になっています。
プッシュスタートのため1回ボタンを押すと勝手にセルが回るのですが、エンジンがかからず、3回目はかなり長押ししてもだめでした。
冷寒時にエンジン回転が上がらないトラブルがあったため、無理に掛けずにディーラーに連絡したのですが、暖まってからではトラブルは再現できないようです。
プラグはやはり2万キロ交換のものでしたが、とりたてて始動に影響がある状況ではないようです。
状況が確認できないと修理してもらえなのではないかと、この板にあげさせてもらいました。
ディーラーではプッシュスタートの部品のほかにスロットルボディの交換も検討しているそうです。(結氷等があれば影響するかも???)
リコールは構造的に全ての同仕様の車に問題があるものでなければ難しそうです・・・
私としてはこの車が直って快調に動けば良いだけです、
クレーマーになるつもりもありませんので、ディーラーやメーカ [の皆さんも情報をお持ちでしたら是非提供していただきたいと思います。よろしくお願いします。 -
ネッツアさんへ・・・2NZ-FEは電子スロットル、高微粒インジェクター高感度ノックセンサーなどを採用し、改良はされておりますが、スパークプラグはノーマルタイプで2万キロに1度の交換が指定されている物が付いていると思いますが、プラグ交換はされた覚えは有りますか?又、エンジン回転が2000rpmまでしか上がらなくなって販売店で見てもらって異常が発見できないそうですが、考えられるのはVVTユニットの切り替えをコントロールするOCVが油圧を上手くコントロールしていなくてECUに信号送信が規定通りされない為にVVTユニットの切り替えが不定期にされていなかったので販売店の診断で見つからなかったのではないかと思います。OCV(オイルコントロールバルブ)の交換も考えてはいかがでしょう?
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新車で1.3Uを購入、今月で14ヶ月になります。
今のところ、一回で始動しなかったのは5・6回ありましたね、セルが5秒以上回らないとかからないことはちょくちょくありますが、もう一回トライすれば掛かるので不良品との意識は私はないです。
よりさんの修理に出しているディーラーでは、修理後にどこを調整したとか交換したという報告はないのですかね。
私の今までの経験だと不調で修理出した際は、メカニックがちゃんと交換なり調整した内容を報告してくれますよ。もちろん引き渡し前に同乗して確認走行もします。その時点で不明な点や、症状の改善がなければそのまま再入院です。
で...
手元にあるVitzの電子技術マニュアル内『エンジン関係トラブ 泣Vューティング』をみても、始動不良関係だけでチェックする項目が...
1.スタータ系統
2.スロットルバルブ系統
3.フューエルポンプ系統
4.インジェクタ
5.イグナイタ系統
6.スパークプラグ
7.クランクポジションセンサ系統
8.コンプレッション
とあります。
これらの項目を修理担当者はチェックをしていると思いますが、今度修理上がってきたら一度ちゃんと説明を受けたほうがいいと思います。
このような常時発生しない不調(ディーラーでは症状がでにくい...等)はECUのリセットだけして引き渡す...なんて手抜きする所もありますから。
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