商業物流No1.西濃運輸だから出来る事って？．．．（怒）

カンガルー便の西濃運輸　↑タイトルはHPの宣伝文句
娘が頂き物の日本酒やジュースやお菓子を箱詰めして自宅へ発送
９／２８のことでしたが、翌日昼過ぎに娘宛に西濃運輸から連絡で
途中で中身が割れたみたいなので開封しても良いか？との事で
了承すると、瓶が割れてしまい中身が濡れてしまっているので
中身を別の箱に移し替えて配送しますと言われたらしい。
帰宅してその話を聞きましたので、割れた分はどうなるの？と尋ねると
娘もどうもはっきりしないので（－－；）　
私が電話で確認してみると事故担当部署から折り返し連絡があり、
割れた商品については当然保険対応で弁償しますと言われたまま
半月経過しても音沙汰なし

事故担当部署の千葉の支店へ連絡すると．．．「はぁ？」
責任者出せ！！！と責任者に変わると「あぁ．．．東京の支店から連絡行きませんでしたか？」
「29日にそちらから連絡をよこしたのに担当変わることも何も連絡ないのか？」
「東京からも何等連絡はない」と伝えると
黙ってしまうので、もういい本社の連絡先教えろクレーム入れると言うと中々教えようとしませんが
3回目で渋々と教えてきたので本社お客様相談室へ事の顛末を話しました。
1時間後にようやく東京の責任者から電話が入り「それは千葉の支店が対応云々・・・」と始まりました(怒）
双方で責任のなすり合いですが、こちらには関係ないので「それでどうすんの？と聞くと
「送料と商品代金を弁償いたしますのでおいくらでしょうか？」
「だから頂き物だから分からないから、そちらで保険使うなら商品名とか現物とか
記録があるでしょ？」と突っ込むと「いや．．．それが控えも記録も何もないんですよ」と驚きの回答
「お客様の申告で・・」
「その辺で売っている商品なら大体分かるが違うみたいだから分からない」
「保険使うのに商品名とかいらないのか？」と言うと
「いや高価なものなら必要なんですが安いものだと必要ないんです」←おいおい
ヘラヘラ笑いながら「大体で」と言うのでムカムカしてきた（--メ)
「お前何ヘラヘラ笑ってるんだ？　特注の一品モノでプレミアついてたらどうすんの？と意地悪言うと
一旦折り返しますと電話を切り再度連絡待ち・・・
「青森のりんごジュース」とだけしか分からないので娘さんに聞いてもらえませんか？」とヘラヘラ
「お前はアホか？」
「お前は人様からの頂き物を「これはいくらでしたか？とそんな失礼な事を聞けるのか？」
「．．．いえ聞けません」
「会社としてどう責任を取るのか考えて連絡してこい」と切りまして
30分後に「青森の産直ジュースは800円～1,000円位みたいですのでそれで良いですか？」
もう面倒になってきたのでそれで良いよと切りました。

本当にいい加減な仕事してるな・・・と思いました。